“您好，請問您需要辦理什麼業務？”走進南明區政務服務大廳，寬敞整潔的辦事環境、明亮清晰的公益廣告、微笑服務的志願者……處處暖心細節都彰顯著南明城市文明的底色。
幫辦人員為辦事群眾提供服務
據了解，在常態化全國文明城市鞏固提升工作中，南明區政務服務中心不斷加大投入力度，通過優化政務大廳功能布局、設立辦事休憩區域、提供暖心貼心服務，積極改善大廳硬體和軟件環境，讓辦事群眾享受更加便捷舒適的辦事環境和服務，感受文明城市的溫度。
在南明區政務服務大廳，排隊“1米線”、地面引導標識、辦事流程指示、宣傳屏等各類文明標識隨處可見，24小時自助服務區、母嬰室、無障礙設施讓“老弱病殘孕”等特殊服務對象得到貼心服務。同時，每一樓層的顯著位置都設有志願服務站，主動為群眾提供列印復印、志願陪同服務等各類便民服務。此外，南明區政務服務大廳內外區域還實行網格化管理，強化大廳內外各類設施設備使用、管理和維護，定時定點開展督查，每天全面檢查盲道、輪椅通道、扶手、緣石坡道、無障礙衛生間、無障礙停車位等無障礙設施使用情況，發現問題及時維護整改。
幫辦人員為辦事群眾提供服務
除了優化服務環境，展現文明“細節”，區政務服務中心還充分提升服務水準，緊緊圍繞“放管服”改革，結合全國文明城市鞏固提升工作，開展有針對性的文明優質服務，全面實施“只進一扇門、最多跑一次”改革，大力推行“一窗通辦”“全省通辦”“跨省通辦”等政務服務模式，提供幫辦、代辦、陪辦等服務，讓群眾在舒適的辦事環境和貼心的辦事服務中感受文明“內涵”。
“擦亮城市文明的窗口，為文明加分，為城市添彩。”區政務服務中心將繼續完善“一門服務”、做實“一窗改革”、深化“全省通辦”，積極探索更多服務群眾的便民利民舉措，努力提供便捷高效的政務服務，不斷提升營商環境，切實提升群眾滿意度，為文明城市“增色添彩”。（張宇 趙松）
