“你們的服務實在太到位了，整合辦事窗口，讓我少跑了很多路，節約了大量時間。”從取號、打印資料到窗口辦理，不到20分鐘，韋運梅就將女兒的異地就醫報銷全辦好了。
韋運梅的女兒近日因突發疾病前往重慶住院。由於未來得及辦理醫保卡，導致看病及住院的1萬多元未及時在院報銷，窗口工作人員得知情況後，按照異地就醫報銷要求，有條不紊地整理韋女士帶來的住院發票及資料，並主動為她的女兒辦理了慢特病證件。
為實現“到一個窗、辦全部事”的目標，進一步提升服務體驗、打造“貴人服務·安心辦”政務服務品牌，正安縣營商環境建設局以“2+2”改革為載體，通過重組窗口人員、優化大廳功能布局、服務流程、重塑業務系統，設置“自然人+法人、諮詢+投訴”窗口，將前&窗口數從原來的118個縮減到60個，另設置企業配套服務區、企業商務洽談區、自助辦理區、惠企政策諮詢兌現區、休閒等候區，為企業提供服務，營造好商務談判、合同草擬、簽約指導、政務服務一體化便捷辦理的環境。
“接下來我們將以‘2+2’改革為總抓手，推動政務服務工作提檔升級。全面推進無差別受理，讓企業和群眾‘進一扇門、取一個號、到一個窗、辦所有事’。通過改革實現事項標準化提升、系統融通應用提升、大廳服務功能提升、業務流程優化提升、政務服務品質提升。”正安縣政務服務中心負責人説。（通訊員 楊媛媛）
