“你好，我申請報銷一下醫保。”
“我看了一下，你提供的報銷資料很齊全，在15個工作日內，把款項劃撥到你提供的卡上。”
近日，在安場鎮政務服務大廳內，辦事群眾張鑫正在為遠在異地的親人辦理合醫業務。
“親人在外地，所以我幾乎每個月都要來一趟安場鎮政務服務大廳代為辦理合醫業務。以前辦業務需要跑三四個窗口，現在一個綜合窗口就可以辦理，兩三分鐘就可以辦結，十分方便快捷。”張鑫告訴記者。
張鑫感受到的變化，得益於全縣實施的“一窗式改革”。
今年5月9日，正安縣啟動“一窗式改革”以來，通過實施“一條龍”服務和“一站式”辦結，將服務下沉到基層，實現審批服務便民化，着力打造“貴人服務·安心辦”品牌，讓群眾“進一扇門、到一個窗、辦所有事”，進一步優化營商環境。
“自安場鎮政務服務大廳實施‘一窗式改革’以來，我們開設6個‘綜合窗口’取代原本21個‘部門窗口’，由綜合窗口人員承接受理所有進駐大廳綜合事項，群眾辦理不同部門的不同事務只需要取一次號、到一個窗口、提交一次資料即可辦成。”安場鎮政務服務大廳負責人熊俊霞介紹。
截至目前，正安縣20個鎮（鄉、街道）全面實施“一窗式改革”以來，共辦結審批事項8萬餘件，服務辦事群眾達10萬餘人次，真正實現辦事群眾能“進一扇門、到一個窗、辦所有事”，得到了辦事群眾的認可，營造了良好的營商環境。
“下一步，我們將進一步搞好業務培訓，全力打造審批最少、流程最優、體制最順、機制最活、效率最高、服務最好的營商環境，為正安縣建設黔東北區域性中心城市奠定堅實基礎。”正安縣營商環境建設局黨委書記、局長鄭波説。（楊媛媛）
