為建立優化用電營商環境長效機制，構建以新能源為主體的新型電力係統，興義供電局加快推進企業現代供電服務體係建設，為用戶提供更加可靠、便捷、高效、智慧的新型用電服務。
該局承接南方電網貴州電網公司的相關要求，編制印發現代供電服務體係建設實施方案，擬定7項任務27條重點措施，緊貼用戶需求，堅持用戶視角，從用電報裝、用電變更、電費服務、故障搶修、電能品質等方面梳理基礎供電服務産品清單，圍繞群眾關心的服務環節、時限、成本和供電品質等痛點難點問題，升級基礎供電服務産品標準，解決用戶的揪心事、煩心事。
今年以來，該局共計受理業擴工單18137單，通過互聯網客戶服務平臺辦理18117單，業務辦理率99.89%；互聯網客戶服務平臺綁定用戶為37.67萬戶，用戶綁定佔比36.5%，全面實現用戶足不出戶就可以辦理所有用電業務，不斷提升客戶獲得感、滿意度。
在實施現代化供電服務係統建設中構建支撐體係順暢運轉的工作機制，堅持用戶導向，推廣“增值”服務産品，為用戶創造最大化價值。截至目前，成功向客戶推薦配電設備運維、電力設備調試、應急搶修、帶電作業等增值産品40單，成交金額1200萬元，在貴州電網公司排名第一。（匡奇燃 盧關文）
