白雲區多措並舉助企紓困解難

開展營商專員服務、制定“三單”“兩卡”“一牌”、打通企業訴求解決通道……

白雲區多措並舉助企紓困解難

　　開展營商專員服務、制定“三單”“兩卡”“一牌”、打通企業訴求解決通道……6月17日，記者從白雲區獲悉，今年以來，該區圍繞企業現實需求、發展需要、困難訴求，多措並舉着力助企破解“堵點”“痛點”“難點”，優化營商環境，提升企業滿意度。

　　工作中，白雲區結合實際制定印發了《白雲區營商服務專員工作制度》，組建營商專員隊伍，規範服務流程，進一步加大對企業“一對一”精準服務的力度。截至目前，全區共派出營商專員161人，“一對一”服務轄區規上重點企業、重大項目，對全區企業實行“全時段全過程”“有求必應”“一鍵式”式服務，確保企業訴求得到及時回應。今年1至5月，區各行業主管部門及鄉鎮、街道共走訪企業6000余次。

　　同時，白雲區制定“三單”“兩卡”“一牌”進一步提升服務水平和企業滿意度。“三單”即“提示單”“通報單”“預警單”，該區通過制定“三單”，對責任部門工作不力、目標空轉等問題進行提示、通報和預警，確保工作責任壓緊壓實，工作目標有序推進，目前已出提示單2期、通報單3期。“兩卡”是指“明白卡”和“親清卡”，白雲區將政務服務類及惠企政策類各單位諮詢&&方式公示在“明白卡”上，讓企業一卡即明，發放“明白卡”700張；區營商辦統一定制217張企業包保&&服務牌“親清卡”，包含營商專員&&方式、工作單位等信息，分別在定點企業上墻。“一牌”是定制營商專員工作服務牌，截至目前，已定制161張。該區還印製《白雲區營商專員工作手冊》1000份，涵蓋全區各行業優惠政策、營商環境相關制度等，通過多形式宣傳，讓企業了解惠企政策。

　　此外，白雲區還積極強化企業訴求化解，全平台、全鏈條打通企業訴求解決通道，截至今年5月，通過12345平台、省長信箱、“貴商易”APP、省市轉辦等平台共計接到涉及白雲區營商環境訴求案件79個，均已辦理完結。全區各行業部門、鄉鎮街道通過走訪收集企業訴求152個，均已辦理完結。截至5月底，白雲區在“貴商易”平台共有註冊企業17000余家，完成註冊認證12632家，該區將充分用好平台資源，及時解決企業訴求問題，進一步助推轄區企業平穩有序發展。（記者 梁婧）