2022年3月以來，貴州多地陸續新增新冠肺炎確診病例和無症狀感染者。面對突如其來的疫情，中國移動貴州公司多舉措助力疫情防控，全力做好疫情期間網絡保障、數據支撐和客戶服務工作，關鍵時刻展現國企擔當。
守土有責，築牢疫情防控通信“生命線”
貴州移動第一時間啟動通信應急預案，從重點區域網絡覆蓋、值班值守、資源調度等方面着手，全面部署和實施防疫通信保障工作。制定省、市兩級值班值守方案，梳理政府部門、醫療機構、交通樞紐、核酸檢測點等區域的重點保障小區6790個，納入重要網絡監控場景，以小時為粒度進行網絡監控輪巡。3月以來，累計調度大型應急通信車21車次、一體化應急通信方艙45&次、保障車輛502車次、保障人員1099人次，確保重點區域網絡覆蓋良好，通信網絡安全平穩運行。
3月12日凌晨2點，貴州移動遵義務川公司接到通知，縣民族體育館選為核酸採樣集中檢測點，需要立即做好網絡保障工作。接到通知後，務川移動僅用3個小時就在場館內架設起疫情防控專用網絡，為13日清晨開始的區域核酸採樣及防疫管理工作提供高速、穩定、安全的網絡支撐。4月3日，黔西南興義市則戎鄉長朝村開展區域核酸檢測，凌晨4點40分，貴州移動黔西南分公司集結完畢，6點30分完成現場應急保障車架設，並對周邊2個基站進行擴容和調測。在貴陽市雲岩區省二醫、六盤水鍾山區蝴蝶灣小區、安順市普定縣高速入口......都有貴州移動網絡保障者的身影，在抗疫一線築起疫情防控通信“生命線”。
信息賦能，助力防疫工作高效開展
為確保防疫期間全省健康碼、行程碼等業務平台正常運行，貴州移動將“兩碼”業務關鍵鏈路納入重要網絡監控場景，以30分鐘為粒度，對“兩碼”時延、佔用率、查詢量等關鍵指標進行監控，確保及時支撐處置“兩碼”業務異常告警情況。為提升大數據行程卡系統查詢穩定性，貴州移動還從系統資源調度、應急保障、人力資源調配等多個維度入手，緊急開展系統加固擴容，形成“智能運維+人工巡檢+二線問題處理”應急保障機制。防疫保障期間，全省重點區域行程碼累計查詢量9232萬次，“兩碼”業務指標正常，整體感知良好。
貴州移動還推出涵蓋個人服務、抗疫防控信息化産品、居家辦公等服務在內的“防疫包”，以信息化力量助力抗疫，並積極對接政府各級防疫部門需求，在黔西南州利用人員&&登記系統，結合人臉識別測溫智能終端，為30余家企事業單位，提供來訪人員登記和測溫登記等疫情防控精準管理服務。在務川縣防疫集中隔離點，安裝“和目”監控設備，滿足防疫管理單位對集中隔離區防疫工作的實時監管和遠程提醒，同時，在方倉醫院和集中隔離點建設互聯網專線，並為防疫人員開通免催免停服務。
時刻守護，防控服務兩手抓
貴州移動還積極配合貴州省疫情社會防控組、貴州省衞生健康委和地方政府，全力以赴做好全省疫情防控預警工作。1-3月，累計接收疫情防控短信預警需求458次，通過10086766發送短信預警1.3億條，覆蓋全省9個市州、88個區縣。
在營業廳，貴州移動全面強化營業廳安全防疫，嚴格執行掃碼、測溫、佩戴口罩和一米線等防疫措施，提高營業場所消殺頻次。同時，積極引導客戶通過線上渠道辦理業務，確保客戶業務辦理不“打烊”。
貴州移動9個市州分公司也第一時間組織員工奔赴防疫一線，迅速集結黨團志願者服務隊，脫下移動藍，穿上抗疫白，支援社區防控工作，積極參與到人員車輛&&情況登記、疫情防控知識宣傳、體溫檢測等工作中。
目前國內疫情出現反復，貴州移動將時刻牢記初心使命，全力以赴，發揮通信優勢，支撐好疫情防控工作需求，與全省人民一起為疫情防控工作貢獻力量！（呂磊）
