嘉賓簡介：陳虹，南方電網貴州電網公司遵義道真供電局消費者投訴站負責人。工作中，她是經驗豐富的“客戶經理”；生活中，她是大山深處的“愛心媽媽”。自參加工作以來，她先後自費資助15個貧困家庭的孩子上學。數十年如一日，她用實際行動踐行着“萬家燈火·南網情深”的價值觀，給社會送去一絲光明，給貧困家庭送去一絲希望。
新華網：多年來，為什麼他們都稱您為“愛心媽媽”？
在我們道真鄉下，看到有很多孩子的父母外出務工，把幼小的孩子獨自留在家裏，我這個當母親的就有一種心痛的感覺，我只是希望盡自己的能力去幫助他人，別人得到幫助的同時，自己也會感到非常的快樂！為了讓這些孩子不會感到孤單和寂寞，我會常常抽時間去陪伴他們，鼓勵他們好好學習，我幫助過的孩子最大的現在已經大學畢業、結婚生子，最小的還在讀幼兒園，看到孩子們一個個健康成長，學業有成，沒有讓這些孩子在無人監管的情況下誤入歧途，我就感到非常的欣慰和滿足！
新華網：這麼多年來一直堅持為消費者發聲，是什麼樣的力量促使您這樣做？
我只是在人民群眾追求美好生活的電力需求上搭建了一個渠道和服務橋梁。我是一名在客戶服務崗位上工作了十多年的電力員工。電力是&&千家萬戶的基礎性服務，在生活中，每一個家庭，每一個人都離不開電，都需要用電。群眾利益無小事，每一次幫助消費者解決了用電問題，消費者從最初急切的心情、煩躁的情緒最後轉變為由衷的微笑、感謝的言語，這讓我更堅定了走在幫助電力消費者維權的道路上。
