近年來，都勻市積極探索並形成了以多方聯合調解為“主線”、以農民工權益保障為“主基調”、以網絡化服務和跨域協作為“兩翼”的“112”仲裁工作法，高標準、嚴要求開展勞動人事爭議調處工作，切實構建和諧勞動關係，促進社會和諧穩定。目前，“112”仲裁工作法已獲得人社部、省人社廳的多次肯定，在2021年全國勞動人事爭議座談會上，被省人社廳推廣，並備受媒體青睞，先後在中國勞動社會保障網、中國勞動人事爭議調解仲裁微信公眾號、貴州日報、黔南日報、橋城都勻等各級主流媒體刊播宣傳。2021年，全市共調處勞動爭議599件，涉及勞動者599人，為勞動者追回勞動報酬、經濟補償金等共計2345萬元。
調解機制多元化
整合調解、仲裁等多項功能，組織司法、工會、婦聯、工商聯、公安、住建、交通等部門聯動協作，由人社部門牽頭，工會、工商聯及涉訴單位所屬主管部門、所在轄區基層調解組織及駐站律師共同參與，實行多方聯調，形成“大調解”工作格局。
2021年，全市共調解勞動爭議441件，調解成功率達82%；通過多方聯調達成調解協議並申請仲裁確認14件，為勞動者追回勞動報酬等30余萬元。
同時，大力推行“人民調解+仲裁確認”工作模式，經調解組織調解並達成協議後，引導雙方當事人向仲裁機構申請仲裁確認，有效破解以往“調解—反悔—再調解—再反悔”的效力缺失和效率低下的問題。2021年，全市人民調解組織已辦結勞動人事爭議236件，通過仲裁確認74件。
民工維權集約化
根據農民工群體的特殊性，整合司法、仲裁、監察等資源，統籌設立都勻市農民工維權崗服務窗口和農民工維權調處室，並配套設置駐站律師工作室和工會派駐工作室，專門受理和調處農民工案件。
在全市10個鎮（鄉、街道）設立農民工維權崗，由人社、工會、派出所、司法所、綜治中心等有關人員組成工作專班，處理農民工維權問題。
開辟農民工維權“綠色通道”，建立接訪、調解、確認“三重”處置銜接機制，同時配套建立優先立案、優先調解、優先審理和優先裁決“四優先”機制，高效快捷處理農民工勞動爭議。2021年，全市共處理農民工勞動爭議408件。
爭議調處智能化
推行“大數據+調解仲裁”服務，群眾通過“互聯網+調解”服務平臺、12333手機APP及“黔南微仲裁”小程式等進行線上申請後，仲裁機構線上受理並將案件分派至相關調解組織和調解員，確定調解時間後通過電話等形式通知雙方當事人；充分發揮“智慧仲裁”和智能庭審功能，以列入全省首批開展線上仲裁視頻庭審工作試點為契機，利用“線上仲裁視頻庭審”係統開展線上遠端調解和審理，庭審調查、舉證、質證、辯論和送達簽收等程式均實現全程網上開展，實現讓數據“多跑路”、群眾“少跑腿”和勞動案件網上“一站式”和“不見面”服務的社會效果。
2021年，全市共受理線上申請175件，開展線上審理13件。
法律服務協作化
2021年，都勻市通過遠端方式與廣東、浙江等仲裁機構開展案件評議、工作交流等9次，共同探討和交流疑難復雜案件的處置，汲取對方先進的工作方法和辦案經驗。
同時，都勻市借助東西部協作之東風，打破地域管轄界限，與廣東、浙江等多家仲裁機構在推進就業和穩崗護薪、保障農民工工資支付等多方面開展協作，主動為當地黔籍外出務工人員提供法律諮詢和勞動維權服務，確保外出務工人員有崗位、穩就業、有收入。
2021年，全市為外出務工人員提供法律諮詢和維權服務17人次，協調省外勞動監察和仲裁機構調處都勻籍農民工勞動紛爭6人次。（羅佳 張旭）
