市縣政務大廳100%實現“2+2”模式、“全程網辦”事項達70%……
全省政務服務工作確定年度目標
1月6日，2022年全省政務服務工作會在貴陽召開，會上安排部署了2022年重點任務。
2022年全省政務服務工作總體工作目標是——
市縣政務大廳100%實現“2+2”模式。選取5家中心城區政務大廳深化“2+2”改革，在法人服務區實行全程代辦。打造復合型多功能大廳5—10個、智慧政務大廳20個。建成微政務服務站點80個，打造半小時政務服務圈，積極參與十五分鐘生活圈建設。“全程網辦”事項達70%。完成省市縣三級3866項依申請政務服務事項場景化梳理。“全省通辦”“跨省通辦”確保惠及我省900萬農民工。省、市兩級熱線平臺實現係統融通和業務協同，熱線接通率、辦結率、滿意率不低于95%，探索開展社情民意大數據分析。推動西南五省政務服務融合發展。推進國家和省要求的具體業務指標進一步提升，助力營造全國一流的營商環境，服務全省經濟社會發展大局。
2022年全省政務服務工作政務服務工作重點：通過實施服務形態重塑、業務流程再造、數字服務便民、服務發展突破、服務品質提升五大工程，推動政務服務品質全面提升。
實施服務形態重塑工程。重點是推進全省各級政務大廳優化大廳布局，拓展服務功能，實施全項無差別受理，推動單一辦事大廳向多功能大廳轉變。
實施業務流程再造工程。重點是加強部門協同、區域協同、上下協同，推進事項標準化、服務場景化、協同整合化、管理智慧化，全面實現跨層級、跨區域、跨部門、跨行業通辦。
實施數字服務便民工程。重點是加快國家部委和省直單位垂直部署係統平臺融通，推進政務服務網、實體政務大廳、12345熱線平臺、“互聯網+監管”平臺線上線下融合，實現電子證照廣泛應用，政務服務數據無障礙共用調用。
實施服務發展突破工程。重點是把服務企業、項目和招商引資作為“重頭戲”。全力服務企業，實施全生命周期管理；全力服務項目，推動全鏈條服務；全力服務創業，實施企業開辦“一日辦結”，企業優惠不來即享，對中小微企業和個體工商戶實行整合服務；全力服務招商引資，推進重點項目、重點企業加快落地。
實施服務品質提升工程。依托貴州政務服務網“好差評”係統、12345熱線、大廳投訴平臺等，加強差評、問題整改，進一步推動服務作風轉變、能力提升。（記者 成虹飛）
