將金融服務送上門，讓退役軍人及其他優待對象、年老體弱、行動不便等特殊客戶群體享受到優質、有溫度的金融服務，是郵儲銀行對所有客戶的承諾，亦是一份執着的堅守。
當下，在紅色聖地遵義，郵儲銀行以金融服務映照“擁軍優屬”、敬老愛老之心，通過積極落實各項擁軍優屬政策，開展上門服務、慰問活動等多種形式，以“有速度”“有溫度”的金融服務，進一步提升退役軍人、老年群體的獲得感、幸福感，助力營造“尊崇軍人，關愛軍人軍屬、關愛老人”的良好社會風尚與濃厚氛圍。
郵儲銀行播州區支行：上門服務 守護健康
“這次麻煩你們專程跑一趟了。取到了這筆錢，我母親的醫療費就有着落了。”近日，在郵儲銀行播州區支行，一位客戶成功取到母親存摺裏的錢後，向該支行工作人員道完謝，又腳步匆匆地向醫院趕去。
就在前一日下午，該客戶神色慌張地來到郵儲銀行播州區支行大廳，並在大堂經理的主動服務下道出其焦急的原因。原來，其母因病正在醫院重症監護室，目前意識不清，但母親的郵儲銀行存摺因密碼鎖定無法取現，又着急支取交住院費，銀行相關制度規定特殊業務需本人親自辦理，客戶一時不知所措。
了解到客戶這一特殊情況後，該支行大堂經理立即向主管上報。本着“以人為本、客戶至上”的服務理念，聞訊而來的主管一邊安撫客戶不用着急，一邊着手安排上門服務事宜。次日，在與客戶及醫院溝通後，該支行3名員工一早前往醫院，按照特殊客戶服務指引規範填寫特殊客戶上門服務表並核實客戶及親屬身份，高效、規範地為客戶辦理了後續業務，積極踐行了國有商業大行的責任和擔當，樹立了有溫度、高效率、暖人心的金融服務形象。
本次上門服務，只是郵儲銀行播州區支行秉承以客戶為中心的服務理念，用心用情做好金融服務的縮影。多年來，該支行竭誠為群眾辦實事，為客戶解難題，積極踐行國有商業大行的責任和擔當，在客戶群體中樹立了有溫度、高效率、暖人心的金融服務形象。
郵儲銀行綏陽縣支行：擁軍優撫 情暖老兵
近日，在綏陽縣某年過九旬的老兵吳老家裏，郵儲銀行綏陽縣支行工作人員圍桌而坐，為吳老辦理退役軍人優待證，並聽其講述軍營舊事，在其樂融融的氣氛中共話“軍民情”。
此前，吳老的兒子吳先生曾來到該支行營業網點，向客戶經理道出，其父在拿到退役軍人優待證發現未激活後，整日心心念念，要將這張象徵着國家褒獎、軍人榮譽的小卡片激活。但出於對父親年歲已高、加上因近日腿疼加重無法外出等擔憂，思來想去的吳先生最終決定來到郵儲銀行綏陽縣支行諮詢工作人員，能否上門為其父親激活優待證，幫忙為其父解決這個憂心事兒。
知曉該情況後，該支行立即行動，安排工作人員攜帶移動展業開展上門服務。在吳老家中，該支行工作人員認真傾聽其需求、耐心與其溝通，為老人辦理了優待證激活業務，打通了為民服務“最後一公里”，讓擁軍優屬工作更有溫度。
從工作人員手中接過已激活的優待證，吳老露出了微笑，並對該支行認真、貼心的金融服務給予讚揚。未來，該支行將持續為退役軍人和其他優撫對象辦實事、解難憂，以金融力量持續提升廣大退役軍人和其他優撫對象的獲得感。
郵儲銀行紅花崗支行：關愛軍屬 心繫老兵
近日，居民劉奶奶一大早就來到了郵儲銀行紅花崗支行營業網點，詢問工作人員是否可以幫其老伴激活社保卡及退役軍人優待證，得到該支行的迅速響應。
經營業主管詢問得知，劉奶奶的老伴譚爺爺是一名退役軍人，其癱瘓在床多年，現住在養老中心，想要自己出門辦理退役軍人優待證實在不便。在了解到譚爺爺身體狀況後，郵儲銀行紅花崗支行營業主管立即向該支行行長匯報。隨後，該支行行長安排開展上門服務，由2位工作人員帶上移動展業設備前往養老院，現場幫助老人順利激活了社保卡及退役軍人優待證，解了客戶的憂心事。
在主動上門服務中，郵儲銀行紅花崗支行將濃濃的關愛之情送到了退役軍人與其親屬的心坎上。
關愛老年群體、特殊群體，送服務上門、送金融下鄉，均為郵儲銀行踐行“我為群眾辦實事”的落實載體。今後，郵儲銀行紅花崗支行將以實際行動，做好城鄉百姓身邊的銀行，用真誠與專業展現銀行的責任與擔當。
