“你好，我的大病醫療保險繳費信息在系統上沒有顯示出來，不知道是否已經完成相關費用的繳納，可能會影響到我的健康保障。”近日，廣西南寧市江南區退休人員黃女士通過電話向稅務機關求助。

  南寧市江南區稅務局辦稅大廳“服務明星”農麗婷接到黃女士的求助電話後迅速查明原因，立即&&醫保部門工作人員進行系統維護和數據更新，逐一通知轄區離退休人員可以正常進行醫保繳費和信息查詢，並耐心地輔導繳費人完成繳費流程。“稅務人員的服務非常耐心周到，很快就幫助我們解決了問題。”黃女士説。

  據悉，南寧市江南區稅務局全面聚焦納稅人繳費人急難愁盼問題，深化拓展新時代“楓橋經驗”稅收實踐運用，成立新時代“楓橋式”稅費爭議調解室，聯合人社和醫保部門組建稅費爭議調解團隊，建立線上徵納互動&&+線下業務辦理和“縱”聯動＋“橫”融合的稅費爭議調解機制，確保納稅人繳費人訴求得到高效收集、快速響應、及時解決。“以前遇到社保和醫保繳費問題時，還要自己&&人社和醫保部門，現在提出訴求申請後，稅務部門直接‘一站式’解決，很快就能辦好業務。”黃女士&&。

  南寧市江南區稅務局將深入探索新時代“楓橋經驗”在稅收工作中的實踐應用，切實維護納稅人繳費人合法權益，努力把“煩心事”變成“舒心事”，構建更為和諧的徵納“楓景”。（石能億）