原標題：廣西探索機動車駕駛培訓行業治理新路徑

  平台兜底，學員放心學車

  作為服務社會公眾的重點民生領域，廣西駕培行業曾因過度競爭、駕校經營不規範、監管手段不足等因素交織，導致駕培市場亂象叢生，成為群眾反映最強烈的痛點。

  這一困局，隨着一個數字化平台的上線運行迎來轉機。

  今年以來，我區以廣西機動車駕駛培訓公共服務平台（以下簡稱平台）建設為契機，深入推進駕培行業改革，推動“政府監管、企業自律、社會監督”的綜合治理體系建設，實現從被動處置向主動預警、從經驗治理向數據治理的轉變。

  “平台+制度” 建立駕培行業監管“一張網”

  駕培機構承擔着培養合格駕駛員、築牢道路交通安全防線的重要使命。

  為破解行業難題，回應群眾關心的學駕需求，2024年5月，自治區交通運輸廳直面行業沉疴，召開全區駕培行業整治推進會，確立“標本兼治、正本清源”的治理思路，明確把制度完善作為治本攻堅之策，彰顯了廣西以改革促規範、以治理提質量的決心。

  同年6月，廣西機動車駕駛培訓公共服務平台應運而生，創新推出“一平台+三項制度”，牽住廣西駕培改革的“牛鼻子”。

  “一平台”即廣西機動車駕駛培訓公共服務平台（微信搜索“廣西駕培公共服務平台”小程序），為學員提供線上擇校報名、簽訂電子合同、線上繳費、退費、查詢等便民服務。“三項制度”則從制定合同範本、制定質量信譽考核評價管理辦法、計時評分考核等方面，為平台運行提供制度保障。

  “這套平台+制度的組合拳，目的是建立駕培行業監管‘一張網’，構建全區統一的駕培市場。”自治區道路運輸發展中心相關負責人&&。

  平台的建設應用，既聚焦當下亂象整治，更着眼長遠機制構建，正成為廣西推進治理能力現代化的生動實踐，為駕培行業高質量發展注入新動能。

  線上抓監管 破解學費糾紛痛點

  為破解部分駕校不與學員簽合同，或合同簽訂不規範、一旦出現爭議解決難等問題，在平台運行的基礎上，2024年10月，自治區交通運輸廳、自治區市場監督管理局聯合推出《廣西壯族自治區機動車駕駛員培訓服務合同（範本）》。該範本在全區範圍內推行使用，以合同形式規範行為，保護學員和駕培機構的合法權益。

  “沒想到這麼快就收到了退款。”柳州學員趙先生由衷感慨。他因工作調動需要在駕校退學，原本擔心學費難退，沒想到向平台提交申請後，平台迅速調出電子合同，按約定條款與駕校快速協商好了退款金額。提交申請第三天，駕校就通知他領取退款。

  “新模式保障了駕校的合理收入和正常運營，讓我們能專注於提升教學質量。”北海藝德駕校負責人韓鑫如是説。

  平台還通過與公安交管、市場監管、工信、稅務等部門的密切協同，實現“五個統一”閉環管理：統一公開闔規駕校信息、統一報名入口、統一服務合同、統一收費退費規則、統一跨部門監管，打造信息化管理“一張網”。

  “曾經有一家駕校突然關門，調查後發現駕校賬戶已空，學員無法拿回學費，我們也很無奈。”柳州市道路運輸發展中心維修與培訓管理科負責人陳彥坦言。如今，打開平台就能清晰查看學員報名、培訓情況、資金流向、培訓記錄，監管效能大幅提升。

  自治區道路運輸發展中心相關負責人介紹，平台實現了駕培機構、車輛、人員及合同的全面管理，壓實了各方主體責任，線上擇校報名、簽訂統一電子合同、線上繳費的全過程透明可控，為事中事後精準監管提供了依據。

  評價公開公示 倒逼駕校教好服務好

  在保障資金安全的同時，改革更深入到教學質量的核心環節。

  從業8年的駕校教練劉志平深有體會：“以前總想著快點帶完學員接新單，現在平台的計時系統要求嚴格按大綱教學，每個環節均有記錄，必須按學時把每個動作教到位。”他&&，平台的剛性約束，倒逼自己沉下心來打磨教學細節，提高教學質量。

  2025年2月，自治區交通運輸廳印發《廣西壯族自治區機動車駕駛員培訓機構及教練員質量信譽考核評價管理辦法》等配套文件措施，加快誠信體系建設，加強管理、誠信經營、優質服務，提升培訓質量和服務水平，維護駕培市場秩序。

  目前，全區已完成2024年度駕培機構及教練員質量信譽考核評價工作，共考核了732家駕培機構及2.25萬名教練員，其中考核合格及以上駕培機構676家，三星及以上教練員約2.2萬人。考核結果將通過平台向社會公開公示，為學員擇優選擇提供依據。

  數據顯示，駕培改革成效顯著：全區教練車計時終端安裝率、學時上傳率較去年同比上升4.75%、22.48%；駕考科目一至科目四的上傳學時合格率，較去年同比分別提升了1.42%、50.69%、29.39%、11.71%，培訓數據和質量逐步提高。

  截至目前，全區528家駕培機構入駐廣西機動車駕駛培訓公共服務平台，累計線上報名學員28.9萬人。今年1月至10月，全區受理投訴舉報1.27萬件，較去年同比下降23.08%，其中費用糾紛投訴下降20.81%，群眾滿意度持續提升。

  小平台連接大民生，小切口推動大變革。平台的推廣和應用，只是廣西駕培行業改革的起點。當前，廣西正着眼於“教好、學好、管好、服務好”目標，堅持駕駛技能培訓和安全意識教育並重，上下一心、治理協同、聯管共治，建立齊抓共管長效機制，不斷推動駕培工作取得新成效。（記者 郭燕群 通訊員 游春霞）