近日，社保繳納迎來高峰期，柳州市城中區稅務局積極擔當、主動靠前，秉持“有溫度、有力度、有深度”的稅費服務理念，優化一系列貼心舉措，高效回應群眾關切，確保社保費徵繳工作平穩有序推進。

  優化“適老化”服務，助“銀發群體”繳費無憂。城中區稅務局辦稅服務廳專門開設“老年人愛心專窗”，讓老年人繳費更安心、辦事更省心。同時，組建“銀發助繳隊”，在導稅區為老年人提供“一對一”輔導，從微信、支付寶繳費流程的細緻講解，到繳費憑證的打印，工作人員手把手引導。此外，辦稅服務廳還配備了老花鏡、愛心專座、醫藥應急箱等便民設施，提供“進門有人接、辦事有人陪、疑問有人解”的全鏈條陪伴式服務。

  走進“商圈街巷”，促政策知識深入民心。為擴大社保政策知曉範圍，城中區稅務局組織宣傳隊深入轄區商圈街巷、沿街商鋪，開展宣傳服務。宣傳隊員根據個體工商戶、靈活就業人員、城鄉居民等不同群體的需求，重點講解社保繳費基數、繳費渠道選擇等要點，現場演示電子稅務局、手機APP等線上繳費流程，有效提升了政策知曉率和參保覆蓋率。

  搭建“調解平台”，解群眾繳費疑慮難題。城中區稅務局成立社保費繳納爭議調解工作專班，當繳費人因歷史記錄、基數核定、補繳費用等問題産生疑慮時，專班成員幫助群眾理清問題。對於涉及多部門的複雜問題，專班人員主動與社保、醫保等部門溝通協作，通過信息共享、協同聯動，避免群眾“多頭跑、反復問”。截至目前，該局已成功化解社保費繳納爭議39起。（張國帥 熊嘉麗）