“網點旁邊就有換電站，掃碼開櫃不到30秒，馬上滿電出發，一點不耽誤事兒。”11月11日清晨6點，南寧順豐快遞員陳師傅在青秀區換電站快速完成換電，隨即駕車駛入早高峰的街巷，車廂裏滿載着“雙十一”的包裹。

  隨着2025年“雙十一”購物節拉開帷幕，電商物流業迎來配送高峰。中國鐵塔股份有限公司廣西壯族自治區分公司（以下簡稱“廣西鐵塔”）通過“線下排查+線上監控+充足備貨”的多維保障機制，為物流配送提供有力支撐。

  目前，廣西鐵塔已在全區建成14.08萬個充電端口、1500余個換電站，配備6萬餘組電池，累計服務用戶超過92萬名。這些換充電站點已成為快遞員日常配送中不可或缺的“補給站”。“雙十一”期間，物流密集區域的換電櫃使用頻次較平日增長約30%。依託高效的運維保障體系，所有站點均實現“隨到隨換”，有效緩解了快遞員的“里程焦慮”。

  “為應對配送高峰，我們從10月初就成立了專項工作組，將保障方案細化到每個站點、每支隊伍。”廣西鐵塔維護主管李經理介紹。公司組建了300人的專業保障隊伍，實行7×24小時輪班制，確保任何時段反饋的問題都能得到及時響應。

  線下隱患排查是保障設施安全運行的“第一道防線”。廣西鐵塔針對物流集散中心、社區站點等高頻使用區域，開展防火、防爆、防觸電的“拉網式”排查。截至11月11日，已完成1802個重要站點的巡檢，整改11處故障，確保設備“零故障”運行，保障快遞車輛隨時補電。

  面對“雙十一”期間翻倍的換充電需求，充足的備品備件是“不停電”的關鍵。廣西鐵塔提前在全區14個地市的倉儲點儲備了3000組不同型號的換電電池、4500個充電端口、2000根充電線等關鍵部件。通過“就近倉儲、按需調配”機制，一旦設備出現故障，維護人員可快速調取配件，實現“分鐘級更換”。

  線上智能監控則為保障工作裝上了“智慧大腦”。中國鐵塔能源專業網管系統24小時不間斷監控全區換充電設施的運行狀態，通過實時數據採集與智能算法分析，提前識別故障風險，並自動向維護人員推送預警信息。11月10日上午，系統監測到南寧青秀區民族大道一換電站電壓波動異常，立即觸發預警。維護人員1小時內到場排查，發現是線路接觸不良，及時處理後避免了設備停機。同時，10096客戶服務熱線全天候開通，日均響應120余條快遞員的諮詢，從換電操作到故障報修，確保問題隨時解決。

  “從提前排查隱患到24小時響應，我們所有保障措施的核心，就是讓快遞員‘電力不斷、配送無憂’。”廣西鐵塔能源業務負責人&&，廣西鐵塔將持續優化新能源服務網絡，以更穩定、更高效的換充電保障，助力物流配送高效暢通，讓消費者的“雙十一”包裹更快、更安全地送達手中。（賀韋晶）