“防火墻檢測到異常流量，已定位風險源並推送告警信息至運維終端。”近日，在超高壓公司百色局信息運維中心，值班員收到一條智能告警提示，僅用3分鐘便完成故障處置。這一高效場景的實現，得益於百色局自主研發的“RPA技術智能監測及處理應用”，該應用的投入使用標誌着電網信息運維從此告別“被動等待故障反饋”的傳統模式，邁入“主動發現處置問題”的新階段。​

  以前，每當信息系統出現故障，運維人員需在接到用戶反饋後，逐個登錄不同系統查詢日誌、比對數據，不僅耗時費力，還常因數據採集重復繁瑣導致故障響應滯後。“最緊急的一次，因虛擬機故障，我們花了40多分鐘才定位問題根源。”運維負責人李根回憶道。為破解這一困境，百色局組建專項研發團隊，將目光聚焦於機器人流程自動化（RPA）技術，打造一套適配電網信息運維場景的智能解決方案。

  研發過程中，團隊堅持“不影響現有系統運行”的原則，創新採用非侵入式部署方式，無需對現有信息系統進行改造，即可快速接入桌面雲、防火墻等關鍵業務場景。該應用以RPA技術為核心，構建起“監測-告警-處置”全流程數字化閉環：通過預設智能規則，實時採集系統運行數據，自動監控桌面雲系統利用率、磁盤利用率及運行工況，精準識別虛擬化系統告警、單個虛擬機故障；同時，24小時不間斷巡檢防火墻端口狀態，敏銳捕捉病毒防護、入侵防護、異常流量等安全風險。一旦發現異常，系統立即生成精準告警信息，推送至運維人員手機端和電腦端，大幅縮短故障發現與處置時間。​

  對比傳統人工運維模式，該應用將單起故障從發現到推送告警的耗時從40分鐘縮短至5分鐘內，處置效率提升87.5%。更值得一提的是，系統會自動存檔所有操作記錄，形成完整的運維&賬，為後續系統優化、故障分析提供詳實的數據支撐。在保障電網安全方面，該應用有效強化了信息系統抗攻擊能力，為電網核心業務安全穩定運行築牢“數字防線”。此外，其靈活的規則調整功能，可根據不同運維場景需求快速適配，為電網運維數字化升級提供了可複製、可推廣的實踐方案。​

  “接下來，我們還將繼續拓展RPA技術的應用場景，計劃將其接入更多信息系統，進一步提升運維智能化水平。”百色局技術負責人説。