原標題：我區上線住房公積金服務一體化信息平台

  95%服務事項全程網辦，18項高頻事項即時辦結

  近日，自治區住房城鄉建設廳上線“廣西住房公積金服務一體化信息平台”，實現79項住房公積金服務全程網辦，全區住房公積金服務事項網辦率超95%。當前，該平台在賀州市住房公積金管理中心和柳州市住房公積金管理中心首批試點運行。

  近年來，為破解全區住房公積金領域辦理環節多、流程繁、成本高、效率低等突出問題，自治區住房城鄉建設廳推進住房公積金“全鏈通辦”改革，打造廣西住房公積金服務一體化信息平台，通過打通與公安、民政、不動産、市場監管、社保等部門和銀行的數據共享通道，逐步實現住房公積金業務辦理時身份證、婚姻證明、房産信息等多項證明材料免提交，住房公積金貸款、住房公積金提取等18項高頻事項業務實現即時辦結。

  此外，該平台還接入了AI智能客服功能，不僅為繳存人和企業提供全天候、零等待智能諮詢服務，還能精準推送符合用戶需求的業務信息，並通過對話式引導，協助用戶完成高頻業務全流程辦理，構建了“諮詢—辦理—辦結”全鏈條閉環服務機制。（記者 郭亞琼 通訊員 姚琳尹）