鐵塔能源有限公司廣西分公司（以下簡稱“廣西鐵塔能源公司”）通過圍繞設施巡檢、應急值守、物資儲備等關鍵環節的周密部署，圓滿完成了中秋、國慶“雙節”假期保障任務，實現了廣西綠色出行能源服務的“全程在線、穩定可靠”。

  “我們不僅要建好設施，更要用得好、守得住。”廣西鐵塔能源公司相關負責人介紹，作為國家“雙碳”戰略的踐行者，公司在全區14個城市廣泛建設新能源基礎服務網絡，現已建成低速充電端口13.63萬個、換電電池組5.46萬組、電動自行車換電櫃2023個，以及電力保障站點5000處，持續推動綠色能源應用，為社會可持續發展注入綠色動能。

  精準排查，築牢安全“防護網”。廣西鐵塔能源公司在全區14個地市同步啟動節前安全排查整治工作，本次排查聚焦“觸電”“起火冒煙”兩類重點安全隱患，重點對商業繁華區、居民小區等人員密集場所的換電、充電、備電設施開展巡檢，全面排查設備運行狀態，壓實整改責任、明確處置時限，堅決防範安全事件發生。“每一個接口都要檢查，每一組電池都不能放過。”一線運維人員説道。排查期間累計發現並整改隱患15項，全力確保各類設施“零隱患”投入假期運行。

  全天候值守，服務“不打烊”。“系統正常，運行平穩。”智能運維平台前，值班人員緊盯屏幕，24小時不間斷監測全區設施運行狀態。節日期間，公司累計投入保障力量超過140人次，專業技術團隊駐點值守，確保問題第一時間發現、第一時間響應。在客服中心，10096熱線同樣“能量滿格”。通過話務預測與坐席動態調配，以及統一話術培訓，高峰時段接通率始終保持在95%以上。“我們快一分，用戶就安心一分。”一名客服代表説道。智慧客服體系讓“服務不停歇、體驗更優質”。

  應急保障，物資“彈藥”充足。為全面做好節日應急保障，公司建立了完善的物資儲備與調度體系。全區設立的14個應急物資儲備點已備足充電端口5000個、備用電池4800組及充電線5000根。同時，14支應急搶修隊伍與14&應急發電車全程嚴陣以待，確保在突發故障時能夠快速響應、高效處置，為“雙節”期間能源服務穩定運行提供堅實保障。

  通過“人防+技防+物防”三位一體的保障體系，廣西鐵塔能源公司為假期綠色出行提供了不間斷、高可靠的能源支撐。（賀韋晶）