原標題：打破語言壁壘 接入17大智慧場景 會展“最強大腦”，這樣改變你我體驗

  “AI東博智能客服”頁面截圖。

  9月16日，第22屆中國—東盟博覽會開幕前夕，南寧國際會展中心展館入口處，“AI東博智能客服”二維碼引起了記者注意。用手機掃描之後，系統界面自動適配中文，一個名叫“合合”的虛擬形象微笑迎來。一場關於會展智慧服務的體驗就此展開。

  “今天緬甸館有什麼活動？”記者對着麥克風問道。

  不過兩秒，回答傳來，語音清晰、語氣自然：“今天是展前安全檢查日，展館暫不開放。明天上午9時正式開館後，緬甸作為主題國將舉辦開館儀式，並帶來‘魅力之城’密支那市展示、文化表演和經貿推介活動。”

  記者繼續追問：“能帶我去吃老友粉嗎？”系統應答輕快：“當然可以。我可以為您推薦幾家地道的老字號，其中最近的一家在會展航洋城B2層。您也可以通過‘智慧餐飲’功能查詢更多餐飲選擇。”

  ……

  這並非科幻電影場景，而是本屆東博會全面啟用的AI東博智能客服——一個集多語言、多模態、全場景於一身的會展“智慧大腦”。

  切換至英文界面，用語音詢問如何辦理證件。系統立即生成圖文指引，細緻説明在線申辦流程，並補充道：“您可以隨時在系統中查詢證件辦理進度。”這種無縫銜接的服務，讓以往需要多方詢問的流程變得簡單、高效。

  在“客商推薦”板塊，記者輸入“新能源汽車配件”，系統基於往屆數據和實時標籤，迅速匹配了幾家潛在合作企業，並附上匹配度分析、展位號甚至負責人的&&方式，企業的産品特色、展位信息一目了然。

  握持手機，仿佛身邊多了一位永不疲倦、無所不知的會展助理。

  這背後，是AI東博智能客服接入了涵蓋展前、展中、展後的17大智慧場景：從行程規劃、館內導航，到商事調解、客商推薦，甚至AR觀展、熱點話題互動，它幾乎能覆蓋參展者所有的需求。

  值得一提的是，它打破了語言的壁壘——東盟10國語言實時互譯，語音識別準確率超95%，甚至支持思考過程“可視化”，讓用戶清楚看到AI如何檢索、如何推理、如何作答。

  這種透明，構建起難得的信任感。

  展館現場，記者遇到多位東南亞參展商，他們正通過母語與系統交互。一位泰國採購商&&，通過語音對話，他快速找到了目標展區和簽約流程説明，“以前我需要帶翻譯、跑櫃&、排隊問詢，現在一部手機全部幫我搞定。”

  項目組負責人陳志敏介紹，AI東博智能客服不僅是技術展示，更是廣西深化中國—東盟區域合作、推動會展數字化轉型的關鍵一步。“我們要做的，是讓會展更輕便、更智能、更包容。”

  結束體驗前，面對手機屏幕上依然活躍的“合合”，記者在系統裏輸入最後一個問題：“明年還會有你嗎？”它回答：“只要東博會需要，AI助手就會以更智能、更貼心的方式陪伴每一位參與者。”

  這一刻，記者意識到，人工智能正在做的，不僅僅是優化一場會展的效率，更是在重塑人與人、國與國之間交流的方式。

  它讓跨越山海而來的每一個人，都能被精準理解、高效服務、真正連接。而這，正是“AI辦會”最大的意義。（記者 施洋洋）