原標題：程陽八寨的“華麗轉身”
寨寨相連。 黃雲峰/攝
“轉角遇到愛”樂隊侗族琵琶彈唱。 李 文/攝
編者按
位于柳州市三江侗族自治縣的程陽八寨，由八個侗族寨子組成，坐擁風雨橋、吊腳樓、鼓樓等侗族建築“三寶”，是廣西侗族風貌保存最為完好的區域。憑借獨特的資源優勢，程陽八寨旅遊發展如火如荼，但也一直被設施“短缺次”、環境“臟亂差”所困擾。
進入新時代，廣西旅遊發展集團有限公司（簡稱“廣旅集團”）與三江侗族自治縣政府攜手合作，在自治區文化和旅遊廳的指導下，啟動程陽八寨景區升級改造。幾年來，廣旅集團完整準確全面貫徹新發展理念，通過實施景區煥新、文化潤景、創新管理、優化服務等舉措，推動程陽八寨“華麗轉身”。2024年2月6日，程陽八寨景區正式晉升為國家5A級旅遊景區。
旅遊業的興盛，給程陽八寨鄉村振興賦予了新動能。數據顯示，景區連續三年接待遊客超過90萬人次、實現旅遊收入超過1億元，帶動越來越多村民吃上“旅遊飯”，共用旅遊發展紅利。
趁著融融春光，讓我們走進程陽八寨，觀察其發展軌跡，解鎖其發展密碼……
1 推動景區煥新
四月的程陽八寨，芳菲未歇，春光正好，八方遊客紛至遝來。
“幾年不見，侗寨發生了翻天覆地的變化，都認不出來了。”4月21日，湖南遊客黃先生重遊程陽八寨，不由發出了感慨。
2015年以來，廣旅集團瞄準侗寨“硬體”短板，加強基礎設施建設，“上新”了遊客服務中心、停車場、景區道路、旅遊廁所等一批設施，推動程陽八寨“華麗轉身”。
景區變大了。來到程陽八寨，映入眼簾的是寬闊的迎賓廣場、敞亮的遊客服務中心。從遊客服務中心出來，穿越新修的風雨橋，走過長長的美食街，便踏上前往程陽風雨橋的步道，一路上風光如畫，頗有“綠樹村邊合,青山郭外斜”的意境。
“程陽八寨在創國家5A級旅遊景區過程中，有意識地將景區南大門設在離核心景點程陽風雨橋2公里遠的地方，變‘寨裏迎客’為‘村前迎客’，不僅提升了景區發展格局，還增添了新的景觀。”廣西旅遊規劃設計院院長龔本海説。
寨子更美了。走進千年侗寨，但見風雨橋歷經風雨，巋然屹立；吊腳樓鱗次櫛比，古樸依然；鼓樓裏白發翁媼，閒聊家常，一派歲月靜好景象。
“我們堅持修舊如舊的理念，對近600座民居的外立面進行美化，加強景區的主街巷道改造，實現了‘三線’入地、雨污分流，通過一係列美化和亮化工程，有力改善了景區的環境和風貌。”程陽八寨景區施工負責人説。
體驗舒適了。千人多耶舞蹁躚、百家盛宴迎貴客……年前，全國“村晚”在程陽八寨景區舉行，吸引了近10萬人前來歡度春節。雖然接待人數大幅增長，但景區井然有序，遊客進出方便，體驗舒適感強。
“以前，景區停車位難找，經常出現擁堵情況，旅遊體驗感很差。隨著南服務區等新設施的建成，停車難、住宿難、吃飯難、如廁難等問題迎刃而解，提供了便利舒適的出遊環境，遊客滿意度節節攀升。”景區講解員楊海菊説。
風雨橋下田園風光。黃雲峰/攝
吊腳樓下搶繡球。 李 文/攝
2 實施文化潤景
蘆笙村頭響，侗家迎客忙。踏入程陽八寨景區大門口，傳來陣陣蘆笙，侗族的阿哥阿妹身著民族盛裝，吹著蘆笙，跳起踩堂舞，迎接遊客的到來……
“在這裏，我們回到了侗族老家，體驗到了原生態的侗族文化，又像來到侗族文化大觀園，感受到了全景式的侗族風情。”“三月三”期間，廣東遊客魯先生攜三五好友來程陽八寨旅遊，深得其樂。
近年來，廣旅集團堅持文化潤景，積極挖掘侗族文化，通過打造“文化角”、興建博物館、開發旅遊演藝、舉辦侗族節慶等方式，創造侗族文化新場景，培育侗族文化新業態，取得了明顯成效。
打造“文化角”。侗族同胞能歌善舞，他們在日常生活中唱歌跳舞，見到賓客也會唱歌跳舞。廣旅集團抓住這一特點，在迎賓廣場推出蘆笙踩堂舞，在美食街推出琵琶彈唱，在程陽風雨橋推出攔路迎賓歌，在古寨分岔口推出“轉角遇到愛”樂隊演奏……通過因地制宜設置“文化角”，讓遊客收獲一路的侗族風情。
興建博物館。廣旅集團推動博物館進景區，興建了一批具有侗族特色的木構博物館、侗畫博物館、侗族銀飾博物館等非遺展館，全方位展示侗服、侗醫、侗遺、侗戲、侗款“五侗”民族文化。這些博物館合理分布在景區各處，為遊客提供了參觀和感受侗族非遺的好去處。
開發旅遊演藝。緊扣“千年侗寨，秘境程陽”主題，開發了兩臺侗寨特色大型表演項目。白天表演《月也侗鄉》，夜間表演《侗戀》，通過情景化的舞臺呈現方式，展示侗族民風民俗，為遊客提供沉浸式的觀演體驗。
舉辦侗族節慶。以侗族民俗活動為主題，常態化開展“天天演、周周宴、月月節”活動，把程陽八寨變成了歡樂的海洋。唱侗歌、跳多耶、捶糍粑、打油茶……今年“三月三”期間，程陽八寨共接待遊客近3萬人，較去年增長36.58%。
3 提供優質服務
商家的熱情和民風的純樸同在，建築的原生態和環境的整齊美俱存……穿梭在侗寨的巷陌之間，處處可以感受到程陽八寨的美好。
“這是我第一次來程陽八寨，讓我印象深刻的是整個景區看起來非常幹凈，服務很溫暖，比我去過的很多景區都要好。”來自南寧的遊客陳先生説。
在爭創國家5A級旅遊景區過程中，程陽八寨苦練內功，通過創新管理、提升服務，不斷提升旅遊的舒適度，贏得了良好口碑。
實行居民“積分管理”。程陽八寨大膽探索社區型景區管理新模式，通過建立積分平臺，實行積分獎勵政策，充分調動居民參與景區保護、經營與管理的積極性和自覺性，對景區內的衛生清潔、村寨消防、車輛出入、住房建設、行為規范等方面進行科學管理，有效實現了村寨幹凈整潔有序的發展目標。
推進員工“五心服務”。景區充分激發員工的主人翁精神，持續培養“人人都是管理員、人人都是宣傳員、人人都是安全員、人人都是推銷員、人人都是服務員”的五員職工，引導員工提供“暖心、開心、安心、放心、舒心”的“五心服務”，為遊客營造賓至如歸的溫馨氛圍。
開展業主創優活動。景區創新管理理念，針對經營戶開展“文明示范戶”和“美食”“美宿”“最美廚娘”“特色購物店”“特色餐飲店”等評比活動，通過你追我趕爭先創優，不斷提高産品品質和服務水準。
設置志願者服務崗。24小時提供旅遊咨詢服務、投訴、緊急救援熱線，為遊客提供標準化服務。建設“幸福驛站”，配備飲水機、醫藥箱、雨具、充電等設施，供遊客免費使用。不斷加強講解員雙語培訓工作，提升景區服務能力。
推動景區智能管理。景區開發了微信小程式，提供便捷的導航導覽、語音導遊、票務預訂、特色推介等功能，並設置智慧景區指揮中心，為遊客提供智能管理和安全保障。
4 賦能鄉村振興
夜幕降臨，岩寨鼓樓前人聲鼎沸。來自各地的遊客相聚在一起，在鼓樓坪“一”字型擺開長桌，品嘗百家宴。客人可從第一桌吃到最後一桌，你來我往，其樂陶陶。
“我們寨子的百家宴很受歡迎，2023年全寨百家宴接待遊客約6萬人，收入約320萬元，戶均收入5.3萬元。”岩寨的負責人説，只要有接待活動，村民接到通知後，每家每戶都會自覺做好準備，時間一到，就挑著飯菜酒肉來到鼓樓坪集中開席。
旅遊業的高品質發展，賦予了程陽八寨鄉村振興新動能。目前，村裏除了百家宴，餐飲、民宿、特産店、茶葉店、民族服飾租賃店等遍地開花，已形成了“家家有店，戶戶經營”的喜人現象。
民族服飾租賃異軍突起。到民族村寨景點穿上當地的特色服裝，沉浸式體驗當地傳統文化，已經成為當下旅遊新玩法。在這波潮流帶動下，程陽八寨的服裝租賃店從無到有，已發展到不下10家。
“節假日，租服裝的特別多，我還要給顧客化粧，一個人忙不過來，營業收入還不錯。”在侗繡生活館工作的楊小妹説。
同樣火出圈的“圍爐煮茶”，也成為了程陽八寨茶葉店發展的新風景。村民楊軍倫的茶葉店，位于古寨一角，環境雅致，坐下來煮一杯茶，細細品味，頓感歲月的馨香……這股清雅的茶香，吸引了不少遊客前來體驗。
隨著景區名氣的增加，楊軍倫的茶葉生意越做越紅火。“在旅遊黃金周的時候，有時一天也能賣得幾千塊錢，一年下來，也有十多萬元收入，比在外地打工都強。”楊軍倫笑著説道。
“景區的發展，共提供導遊、保安、保潔員和演員等就業崗位280個，催生餐飲、民宿和土特産店等300余家，帶動3000多名群眾創業就業。”程陽八寨景區負責人楊召宇説，景區將始終如一堅持共用發展理念，通過旅遊業高品質發展，為鄉村振興出力，為村民增收賦能。 （通訊員 李志雄 雍艷香 記者 許丹婷 圖片由自治區文化和旅遊廳提供）
