原標題：廣西高速公路96333護航平安春運

  春運期間，廣西高速公路96333電話客戶服務中心堅持為民辦實事，更好地滿足社會公眾出行服務需求，保障春運高速安全暢通。

  智慧高速“加持”，護航平安春運。目前，廣西高速公路一體化數字&&接入視頻圖像已達2.6萬多路，覆蓋全區高速公路9000多公里。96333客服中心利用廣西高速公路視頻監控&&，對當日累計車流量、收費站&&口數據、節假日常發擁堵路段等進行全天候不間斷監測和投屏關注，為公眾出行提供準確高效的出行信息服務，確保高速公路安全暢通有序。

  解憂紓困，彰顯高速公路青年員工的擔當。面對春運激增的車流，96333客服中心堅持用“聽得見的微笑”解憂紓困，以最快的速度和最精湛的業務，做好春運期間收費政策、路況線路諮詢、救援調度等熱線服務工作，讓所有投訴均在規定時間內處理完成，所有工單辦結率、業務工單回復率和轉辦工單抽查回訪率均達100%，回訪滿意率達98%以上。

  春運期間，96333客服中心聯合高速、交警、運營公司等部門在貴港、欽州西、那馬服務區開展“情滿旅途，交通人溫暖歸家路”為主題的學雷鋒志願服務活動，為過往司乘人員免費送春聯、姜糖水和湯圓，開展路況諮詢、收費政策諮詢、安全知識宣傳等服務，展銷助農産品，讓廣大司乘人員體驗春運旅途的溫暖。（陳嘉璐 趙雅麗）