原標題：問計于民 問需于民 問效于民

  博白：“三問于民”增民生福祉

  “現在社區的管理挺好，反映問題很快就有人解決了，我們住在這裏感覺比較開心，做什麼事情也舒心多了。”日前，博白縣博白鎮書香社區的李天德大爺開心地説。

  2023年，博白縣統籌各單位服務資源，推行“三問于民”工作法，通過組織黨員幹部登門入戶聽民聲、集民智、解民難，密切黨群關係，提高公共服務水準，增進民生福祉。

  問計于民

  織密網格經緯，拓展治理“深度”

  積極推行“黨建+網格+大數據”模式和“一網三聯兩平臺”基層治理模式，按照“全員參與、劃片包幹、按人定戶”的原則，將社區內黨建、綜治、應急管理等各類網格整合成“一張網”，以小區為基本單元，科學劃分服務聯繫區域，將縣城區劃分為11個大網格，111個小網格，成立51個網格黨支部，配備129名社區工作者擔任兼職網格員下沉“吹哨”，網格員、樓棟長在網點集結，形成“橫到邊、縱到底、全覆蓋、無遺漏”的聯戶網格。

  社區網格黨支部、網格員迅速行動，通過多種方式，依托社區議事平臺等，積極徵集居民建議訴求，多方梳理完善社區事項內容。同時，及時將新業態、新就業群體黨員納入到網格工作中，在新興領域通過行業統建、龍頭領建、區域聯建等方式靈活建立黨組織，推進“支部建在小區上”，在27個小區建立黨支部。

  問需于民

  織優服務經緯，增加治理“溫度”

  發揮線上智能平臺作用，24小時線上，做到精準分析研判、快速響應處置，實現社情民意及時感知。依托以縣級政務服務中心為龍頭、社區黨群服務中心為中樞、“互聯網＋”為窗口的三級服務網絡，設立“民情收集箱”，群眾可隨時隨地上報需求；依托“城管綜合資訊平臺”“大數據政務服務平臺”“錦上添花”工程建設等，提升基層治理信息化水準，構建“多元數據，一體調度”格局，在縣城區街道、重點路段、重點場所、重點出入口共接入治理攝像頭43個。通過“四必到、四必訪”，傾聽群眾反映的問題困難和意見建議，摸清群眾生産生活現狀，共整理213項需求清單事項。

  發揮城市基層黨建聯席會議作用，協調統籌住建、發改、民政、衛健、共青團等各部門各單位各方面資源，有效將“需求清單”和下沉服務事項有機銜接，分類梳理制定城市管理類、黨建類、民生服務類、經濟發展類、文化生活類、平安建設類等7類“功能表”需求，制定“資源清單”和“項目清單”72項，分派認領單位81個。

  問效于民

  織細辦結經緯，提升治理“準度”

  構建“大事共商、實事共辦、急事共解”機制，嚴格落實小區共建聯席會議制度，充分發揮小區黨組織、業主委員會牽頭作用，定期組織樓棟長、黨員中心戶、居民代表、物業服務企業和轄區兩新組織代表召開聯席會議，共同商議開展小區治理服務工作，截至目前，已解決56個小區難題。建立健全“社區吹哨、部門報到”“網格吹哨、黨員報到”工作機制，將治理重心下移、資源資金下沉、政策服務落地，推動426個機關企事業單位、4000多名在職黨員進社區開展報到服務，共解決群眾房屋漏水、小區公共停車難、小區垃圾收集點不夠合理等各類需求462項。

  落實限時辦結、全程跟蹤、銷號管理等制度，形成問題登記、處理、辦結、反饋體係。當場能解決的，列入綠色清單，立行立改；需要社區“兩委”認真研究才能解決的，列入藍色清單，限期辦結落實；需要鄉鎮、社區聯動解決，或者鄉鎮相關單位幫助解決的，列入黃色清單，協調盡快解決；成因比較復雜，需要縣直相關部門協調，用較長時間解決，或者上下聯動才能解決的，列入橙色清單，即時匯報，及時做好解釋工作，跟蹤落實辦理情況，確保群眾滿意。目前，為群眾辦好事、辦實事1100多件，切實打通城市基層治理“最後一米”。 （祁海蓮 謝永斌）