今年以來，嘉峪關市稅務局以優化營商環境攻堅突破年行動和“三抓三促”行動為抓手，深入推進便民辦稅春風行動，積極打造多元化稅費服務新格局，着力讓稅收營商軟環境真正變成惠民惠企的硬支撐。

  “調研問需”架起稅企“連心橋”

  2023年便民辦稅繳費第三批措施明確：通過“走流程聽建議”等方式，大興調查研究，全面收集納稅人繳費人政策享受中遇到的問題、困難和訴求，及時處理、研究、反饋。嘉峪關市稅務局由班子成員帶隊開展大走訪、大調研活動，深入一線摸準企業實情，精準施策求稅費服務實效，久久為功持續助企業發展。

  嘉峪關嘉西産業園770兆瓦光伏發電項目佔地2.3萬畝、總投資41億，是國內單體最大的光伏建設項目，建成後年發電量相當於50萬噸煤。

  該局班子成員帶領“隴稅雷鋒”幫辦團來到距嘉峪關市30公里的項目現場調研，與項目部負責人和財務人員開展座談，了解項目所急所需所盼，面對面講解企業所得稅預繳等相關政策，點對點解答個稅申報難題，心貼心聽取意見建議，切實幫助企業解難題，增信心。

  “項目預計今年三季度完工，現在正是和各個施工方結算費用、撥付款項的時候，稅務幹部的走訪送政策可真是及時雨！”項目經理李文軍感謝道。

  有了深入一線、深入基層的腳力，才能更好地了解納稅人繳費人的稅費需求；有了正確分析、科學判斷的腦力，才能精準施策，解決納稅人繳費人的急難愁盼。問需於企，問計於企，真正幫助企業解決實際問題，就是嘉峪關市稅務局調研走訪最真實的目的。

  “徵納互動”帶來辦稅“新體驗”

  嘉峪關市稅務局聚焦“精細服務提檔升級”，堅持改革創新、利民便民，以全面數字化的電子發票推廣上線為突破口，掛牌成立稅費服務支持中心，全面推廣“精準推送、智能交互、辦問協同、全程互動”徵納互動服務，將智能便捷的互動交流融入稅費服務全過程。

  該局遵循“資源利用最大化”原則配齊設備設施，組建專業化的徵納互動服務團隊，合理配置崗責，多次開展全量徵納互動操作測試，強化業務培訓輔導，為精準智能高效稅費服務打好基礎。

  “機器人‘悅悅’非常智能！通過關鍵字‘可用額度’向它提問，相關的問題都能帶出來，很快就找到了‘可用授信額度’不夠用的解決辦法，真的非常方便，大大提高了我們的辦稅效率！”嘉峪關市金翼城鄉電商快遞物流集散中心有限責任公司的辦稅人員濮麗娟在體驗完智能互動以後如是説到。

  除了智能互動，該局還依託電子稅務局電話互動和人工互動、“隴稅雷鋒”徵納互動群，通過在線互動和操作演示的形式，開展“可視答疑”直播，為納稅人繳費人帶來“問中有辦，辦中能問，問辦協同”的稅費服務新體驗。

  “幸福兩單”送去稅惠“大禮包”

  為持續助力民營企業發展，嘉峪關市稅務局打包稅惠政策“幸福兩單”，依託“隴稅雷鋒”全員幫辦，通過電子稅務局和線下渠道“點對點”精準推送，讓稅惠“春雨”及時澆灌企業發展沃土。

  作為嘉峪關市民營企業行業標杆的嘉峪關澄宇金屬材料有限責任公司是一家金屬制的企業，嘉峪關市稅務局組織業務骨幹定期溝通對接，密切關注稅惠政策享受情況，及時為企業送上“幸福兩單”。

  “打開‘幸福賬單’，往期享受的稅惠明細明明白白記在賬上，僅留抵退稅一項，我們就獲得了187萬元真金白銀的退稅款，大幅充實了企業發展的現金流，‘幸福賬單’讓我們真切地感受到國家優惠政策對企業的大力扶持。”公司會計石宏義在收到“幸福賬單”後感慨地説。

  在算清算準政策“明白賬”和“紅利賬”的同時，該局還進一步壓實政策落實“責任賬”，通過“幸福兩單”數據比對、相互校驗，讓風險防控嵌入政策落實全流程，確保宣輔到位、落實到位、防範到位，全面降低稅企雙方涉稅風險，讓政策效應能夠在助推企業發展中充分釋放“稅動能”。

  該局還在助力中小微企業化解融資難題上下功夫。自4月開始，與中國工商銀行嘉峪關分行聯合開展“隴稅雷鋒優普法 稅銀攜手送幸福”主題活動，進一步深化稅銀合作、拓寬服務陣地。同時，加強與銀保監部門的信用信息共享，推廣註冊“信易貸”，及時對接企業融資需求，助力中小微企業解決融資難題。上半年，已通過“銀稅互動”助力全市507戶守信企業獲得信用貸款4.09億元，為中小企業健康發展“輸血供氧”。（武雪芬）