隨着暑期旅游旺季的到來，嘉峪關市旅游市場迎來了客流高峰。為進一步規範旅游市場秩序，提升旅游服務質量，嘉峪關市市場監督管理局組織開展了暑期旅游市場專項整治行動，並取得了顯著成效。
開展專項整治行動以來，市市場監管局圍繞“保障游客權益，展現文明城市良好風貌”的目標，多措並舉，全面出擊。一是全面加強旅游市場價格監管。以消費價格監管作為切入點，對旅游景區門票、交通、停車、餐飲、導游服務等旅游相關行業開展全覆蓋檢查，加大經營者不按規定明碼標價、欺詐宰客、價格歧視等價格違法行為的監督檢查力度。重點對賓館酒店、民宿等單位發放提醒告誡書，嚴厲監督和打擊單方面毀約或者擅自提高價格、低價誘騙高價結算、虛假標價、不履行價格承諾等游客負面反映強烈的問題，營造“誠信經營放心消費”的市場環境。二是強化旅游市場特種設備安全監管。執法人員深入方特旅游景區、關城景區等單位，對大型游樂設施、旅游觀光車輛、電梯等進行了全面細緻的安全檢查，並對景區落實“日管控、周排查、月調度”工作機制以及制定事故應急專項預案情況進行檢查，確保所有設備在良好狀態下運行，為游客提供安全可靠的游玩體驗。三是加強重要節點食品安全保障，在暑期先後舉辦的嘉峪關長城馬拉松暨長城聯賽、2024年全國鐵人三項冠軍盃系列賽等重大賽事活動中，積極統籌調度，對相關餐飲單位食品安全進行全面監督檢查和風險評估，從審查食譜、食品採購、庫房管理、場所衞生、加工程序、餐具清洗消毒、備餐與供餐過程等環節實施全程監管，強化應急事故處置能力，圓滿地完成了各項重大活動食品安全保障任務。同時，對旅游園區內的食品經營單位和周邊攤點進行了嚴格的食品安全檢查，有效保障了外來游客的飲食安全。四是高效處置游客投訴舉報。充分發揮12345政務服務熱線與12315消費者投訴熱線的全流程跟蹤反饋信息化系統作用，對旅游消費投訴舉報做到受理快、出動快、查處快、反饋快，力爭投訴件件有着落、事事有回音，全力維護游客的合法權益。
經過集中整治，全市旅游市場秩序得到了進一步規範，為廣大游客提供了更加安全、有序、舒適的旅游環境，同時也顯著提升了相關旅游行業經營者的服務質量。
下一步，嘉峪關市市場監督管理局將繼續保持高壓態勢，加強對旅游市場的監管力度，建立健全長效監管機制，着力優化服務措施，提升執法效率，為嘉峪關市旅游業的高質量發展保駕護航。
