“感謝你們提供能效分析和市場化規則講解，為我們降本增效出謀劃策！”4月29日，甘肅窯街固廢物利用熱電有限公司相關負責人李延勝對國網蘭州供電公司客戶服務中心員工何光明説道。
為進一步優化電力營商環境，助力企業降本增效，4月，國網蘭州供電公司行銷部牽頭精準分析31戶重點用戶用電價格水準，累計到府服務重點用戶68次。
2024年以來，國網蘭州供電公司行銷部堅決貫徹落實省委省政府電力市場化工作部署，緊跟市場化改革步伐，緊扣國網甘肅省電力公司“三抓三促”“提質提速”工作主線，不斷提升服務客戶能力，主動作為、精準發力，穩步推進電力市場化改革發展。
首先，細化任務，包幹落實，協同市發改委、工信局等政府主管部門，累計邀請工商業客戶500余戶周期性開展電力市場化經驗交流宣貫會，幫助企業更好理解新政策，用好、用活、用足電力市場化政策，助力企業降本增效，增強企業發展的新動力。其次，主動開展工商業用戶“個性化定制”專屬入市方案，提供入市“模擬場景”同質化服務，結合“三網融合”（黨組織工作網格、供電網格、社區網格），消除客戶入市辦理各環節疑慮，引導代理購電用戶參與電力市場，累計推動代理購電用戶入市7150戶，通過提高客戶合同履約率、優化基本電費等方式指導客戶合理選擇、科學降本。同時，開展專項用電成本分析，優化電價電費測算模板，制訂一戶一策，逐戶摸排分析並開展到府服務。此外，主動向用戶發起《代理購電用戶入市倡議書》，協同工信局開展“進廠入園”“送培到府”服務26次，詳細講解電力市場化改革背景及發展前景。
下一步，國網蘭州供電公司行銷部將繼續緊密結合市場化政策體係，積極適應電力市場化改革工作要求，推動服務客戶高效化、業務水準專業化、管理規范透明化的電力市場服務體係建設，不斷提升客戶用電獲得感、滿意度。（袁亮 李莉）
