出行旅客
2024年春運自1月26日起至3月5日止，為期40天。記者從蘭州鐵路局了解到，2024年春運，蘭州鐵路局預計發送旅客850萬人次，較2019年增長7.6%，較2023年增長19.7%，日均發送21.3萬人次。
為滿足春運期間旅客出行需求，蘭州鐵路局提前制定春運運輸方案，精準做好客流集中地區和時段運力投放，將加開前往北京、上海、東莞、烏魯木齊等重點熱門方向的列車，運力更加充足。同時，在寶蘭高鐵、銀西高鐵上開行高峰線動車組列車，滿足甘寧兩省（區）的旅客出行。
旅客服務方面，蘭州鐵路局對西部最大規模的路網型鐵路客運樞紐站——蘭州西站“飛天馨路”服務品牌升級改造，新增重點旅客候車、軍人兩個專用候車區域，加強重點旅客和農民工、學生等重點群體出行服務保障，建成旅客免費充電區，在候車室內所有的洗手池加裝熱水寶。在銀川車站售票廳、候車室等設置專人，為不會使用智能手機購買電子客票、不會掃碼進站乘車和無人陪伴的中老年旅客，提供問詢、購票、乘車專屬服務，對所管轄各高鐵站的衞生間均配備暖手寶和免費廁紙，讓旅客出行體驗更加美好。天水南站候車室增設旅客行程信息自助查詢終端，解決老年旅客、脫網旅客在電子客票時代對行程信息掌握不清的問題，進一步提升春運信息化、智能化、人性化服務水平。在7515/6次、7504/3次等多趟公益性“慢火車”上設置便民服務箱，為旅客免費提供針線盒、膠帶、口罩、便簽、創可貼、充電寶等出行必備品，方便沿線群眾出行。在河西走廊高海拔、風力較大地區如民樂、高&、張掖等車站增設防風門簾，候車室檢票位置設置防風門鬥，安裝過濾飲水機14&，寒冬裏為旅客送去溫暖。
在運輸保障方面，為應對春運期間大客流，保證牽引臨客機車的需要，嘉峪關機務段對機車開展專項整修整治，提前整修100&HXD1C貨運機車，實現“以貨代客”，緩解春運期間蘭新線運輸能力緊張的局面，確保旅客列車安全正點到達。蘭州車輛段在動車檢修領域投入使用動車組智能巡檢機器人，有效提升動車組列車檢修效率。武威工務段投入使用多輛形似“敞篷車”的“雙軌式鋼軌超聲波探傷儀”，大大提升鋼軌探傷工作效率，確保鐵路運輸暢通。
蘭州日報社全媒體記者 何怡璇 見習記者 張宇歌 文/圖
