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變與不變:老會計辦稅新體驗

2022-05-10 17:57:23 來源: 甘肅稅務

    近年來,甘肅省稅務局不斷升級納稅服務水準,積極落實稅收營商環境,給納稅人帶來實實在在的利好。納稅人尤其到稅務部門辦理涉稅事項的資深會計們是辦稅體驗感最好的量尺,老會計們作為稅收事業發展的見證者、並行者、檢驗者,通過感受身邊新稅事,暢談新變化,展望稅務新未來。

    辦稅方式變了

    老會計們變“懶”了

    她叫吳秀蓮,是隴南市磊泰建築有限責任公司財務負責人,56歲的她幹了30多年會計,與稅收打了半輩子交道。夾著公文包,奔走于公司和武都區稅務局之間,是她的常態。

    近幾年,公司同事明顯感覺到吳姐變“懶”了,離開公司辦稅的次數變少了,刷手機的次數變多了。但發票領用、納稅申報、開具證明、繳納稅款等各類事項,卻一件也沒落下,反而比以往幹得更快更好了。同事們問起緣由,吳姐笑呵呵地説:“就興你們年輕人會用手機辦事,咱也趕上潮流了,甘肅稅務APP我也用得溜溜的,現在不光在辦公室可以辦稅,躺家裏沙發上都能把稅辦了,我再也不用一趟一趟往辦稅廳跑了!”

    像吳秀蓮這樣真切感受到辦稅服務變化的老會計,在甘肅不在少數。“剛開始幹財務工作的時候,國地稅還沒分家呢!”從事財務工作30多年的閆蓉是蘭州中潤德物業服務有限公司的會計,作為一名“資深會計”,她説:“與稅務打交道這麼多年,見證了時代變遷中稅收工作的變化,我自身也不斷成長。多年來變化的是工作越來越方便快捷,不變的是稅務人的熱情和負責。”

    蘭州經濟區稅務局工作人員為納稅人介紹最新稅收優惠政策

    20世紀90年代,會計人員的基本功是打算盤和做手工賬。當時都是手工做賬,每到徵收期,稅務局都特別忙碌,一派熙熙攘攘的壯觀景象。財務人員將各種申報表和資料帶到稅務局,稅務人員對每一戶資料進行審核,既要審核真實性、合理性,又要校驗報表的邏輯性,工作量特別大。

    全面推進稅收現代化以來,隨著電子稅務局的廣泛應用和辦稅智能化水準不斷提高,財務人員從走馬路轉變成了走網路,幸福感不斷增強。“網上辦稅、自助辦稅真便捷,大大減輕了我們財務人員的負擔。”閻蓉邊熟練地操作著電子稅務局邊説。通過電子稅務局,可以在網上辦理綜合資訊報告、發票使用、稅費申報繳納等七大類112項涉稅事項,范圍廣、效率高。自助辦稅服務廳,開啟了7×24小時辦稅“不打烊”模式,滿足了會計人員全時段、智能化、自助式的辦稅需求,提高了自助辦稅能力。預約辦稅大幅縮減了辦稅時間。

    景馬衛是宕昌縣金典會計代理有限公司的法人代表,他從1994年開始從事會計工作,現在已經28年了。提起辦稅方式的變遷,這位老會計感觸很深:“就拿我們企業會計每個月從申報納稅到繳納稅款這一件事情來説,變化可太大了,以前光申報納稅到繳納稅款就要往稅務局跑五六趟,但現在隨著稅務部門的信息化建設和金稅工程的完善升級,會計辦稅員足不出戶便能完成所有操作,讓我們真正從‘跑馬路’變成了‘跑網路’。”

    宕昌縣稅務局幹部為會計景馬衛指導電子稅務局操作

    不僅現在辦稅能夠足不出戶,談起辦稅載體的改變,景會計也是深有感觸:“以前辦稅我們會計要自己在單位手工填寫紙質的納稅申報表,然後到稅務部門開具繳款書,再到單位填制銀行支票,填寫好支票到銀行繳納稅款,銀行接收企業支票結算完畢後蓋章退回交款憑證,會計人員再拿銀行蓋章繳款書跑到稅務局退回相應聯次……就算辦稅順利,也得來來回回跑好幾次。但從2012年開始啟用億企贏代稅軟件開始,我們的工作就逐漸輕松了,逐步開始使用電子稅務,申報也能更加正確和及時。”

    辦稅環境變了

    老會計們“舒坦”了

    嘉峪關大友嘉能化工有限公司是一家以炭黑的生産、批發零售以及炭黑尾氣發電銷售為主營業務的高新技術企業,近三年年均銷售額2.8億元,高端高附加值炭黑産品遠銷山東、新疆等地,是全國行業內骨幹企業,被國家工信部授予專精特新“小巨人”企業稱號。説起這些年稅務局辦稅服務的發展歷程和變化,公司財務負責人王立傑可是歷歷在目。

    大友嘉能化工有限公司財務人員王立傑通過電子稅務局辦理涉稅事項

    王立傑在會計崗位上摸爬滾打了20多年,經歷過國地稅分設後的稅務機構、稅收政策和辦稅流程的更替。20多年前,她還是一個小出納,每到報稅期,她都會騎上自行車,先到國稅局的稅務分局審核增值稅申報表,稅收管理員簽字蓋章後,再到國稅局辦稅服務廳辦理申報,申報後她才能帶上稅收繳款書到開戶銀行繳納稅款。辦完國稅局的事情,她又得按照相似的程式到地稅局和開戶銀行走一遍,從單位出發到國稅局、地稅局再到銀行,幾個來回都需要10多公里,當天還辦不完,順利的話需要兩三天才能跑完這些路程。她的青春年華都“跑”在了繳稅的路上。

    從2014年“便民辦稅春風行動”首次開展,提出提速、完善多元辦稅,2016年金稅三期實行信息化辦稅以後,企業與開戶銀行、稅務局簽訂三方協議,申報後自動從開戶銀行劃轉稅款,為納稅人省去了不少路途。到2018年,國稅地稅機構合並,兩家金三係統並庫,實現進一家門,辦多件事。尤其是近幾年推行了電子稅務局,給她提供了短平快的工作平臺,足不出戶就可以運用電子稅務局辦理納稅申報、發票預約、扣繳稅款等事項。再到近幾年推行電子發票、拓展網上辦稅,提升網辦體驗,稅務部門在信息化辦稅的道路上闊步前行,王立傑更是省了不少事兒,不見面就可辦稅,辦稅渠道也更順暢了。

    甘肅通韻快遞産業有限公司財務負責人張聖萍是一名近三十年的老會計,見證了二十多年來辦稅繳費的巨大變革。據張聖萍介紹,以前徵期申報她總是背著一大袋資料在窗口排隊,空間狹小,人頭攢動,擁擠不堪。升級後的辦稅廳寬敞明亮,窗口增多,基本上實現了無紙化。導稅臺提供“一分鐘快辦”服務,很多事項在導稅臺就可以辦理,不用到窗口排隊。領購發票、代開發票在24小時自助辦稅區自己就可以操作,非常便捷。“如今一年到頭去不了幾次辦稅服務廳,電子稅務局功能齊全、辦稅效率很高。申報繳費、納稅信用、發票領購、退稅辦理等我們經常辦的業務它都可以辦,遇到操作問題,隨時聯繫稅務局,工作人員提供‘遠端幫辦’服務,喝杯水的功夫就辦好了,真的是越來越省心了。”張聖萍説道。

    榆中縣稅務局工作人員通過“遠端幫辦”為納稅人解決難題

    如今,走進蘭州經濟技術開發區稅務局的辦稅服務廳,寬敞明亮的辦稅廳根據功能分設有遠端辦稅區、綜合辦稅區、排隊等候區、智慧自助區和咨詢服務區等。值班長、導稅員、咨詢員熱情的服務,讓辦稅廳增加了“溫度”。智慧元素的加入,讓辦稅服務廳增加了科技感:稅務機器人具有語音識別、觸摸交互、移動互聯、現場走動等本領,深受大家寵愛;自助辦稅終端一體機、電子稅務局體驗區、移動設備體驗區等智慧辦稅服務區,吸引著辦稅人員體驗自助辦稅,享受先進科技。

    優惠政策變多了

    老會計們“樂”了

    “我最大的感受就是現在政策推送越來越及時、越來越精準了,每次國家出臺符合我們企業的最新稅費優惠政策,稅務局第一時間就會推送給我們。”蘭州毅德盈創置業有限公司財務負責人周海龍説。據周海龍介紹,以前出臺新政策後,要等稅務局集中培訓,培訓中講課老師往往只講一些共性的問題,對于企業遇到的個性問題則很難兼顧。現在大不一樣了,“雲課堂”定期開課,有問題隨時可以跟老師互動。場景化、接地氣的政策解讀“微視頻”更是把政策講得清晰透徹。稅務局還會根據企業實際情況,利用大數據,匹配相應的稅費優惠政策,進行智能推送,同時及時提醒適用優惠政策,非常貼心。

    老會計許有清在民勤縣稅務局工作人員指導下使用自助辦稅終端

    回顧蘭州奧福新能源有限公司多年來的發展歷程,老會計張莉感慨萬千,她表示,蘭州奧福新能源有限公司作為高新技術企業,現在每年都能享受企業所得稅15%的低稅率和研發費用加計扣除政策,僅去年企業所得稅減免150多萬元。國家給的“幸福帳單”,讓企業有更多資金投入研發,有更足的底氣繼續發展。榆中綜合管廊市政工程有限責任公司會計劉燕有著相同的體會。今年黨中央、國務院實施新的組合式稅費支援政策,劉燕為企業申請了留抵退稅,1456萬元的留抵稅額從賬目數字變成資金活水,緩解了企業資金壓力,也保障了公共基礎設施建設項目的正常運作。“這是沉甸甸的幸福帳單!”劉燕説道。

    稅務變化可以説是日異月殊。以前稅務的徵管特點是“一員到戶,各稅統管”,每月的申報對稅收專管員和公司會計來説都是一場“大考”,填不完的報表,審不完的材料成為當時申報的真實映照。自2013年全面推進稅收現代化以來,申報繳納方式發生了巨大變化。“智能化、多元化”的辦稅方式讓市場主體申報滿意度更高。隨著《關于進一步深化稅收徵管改革的意見》出臺,也讓稅收徵管體制不斷優化,讓納稅人、繳稅人享受到了更加精準、高效、便捷、貼心的辦稅服務,“便民春風行動”每年都會推出許多人性化的便民服務新舉措,讓這些老會計也搭上了稅務改革的“順風車”,感受到了智能辦稅的方便、快捷和更加貼心的納稅服務。

    發票領取方式變了

    老會計們更輕松了

    面對疫情大考,稅務部門臨危不亂,各項工作有序進行,納稅服務毫不打折扣。2021年2月25日,康縣稅務局辦稅服務廳接到了康縣福瑪特商貿有限公司會計萬彩霞的電話。原來,由于突如其來疫情影響,納稅人不能及時到辦稅服務廳辦理涉稅事宜。

    天水銳捷會計咨詢服務有限公司會計陳小麗足不出戶辦理納稅申報業務

    辦稅服務廳認真落實進一步深化拓展“非接觸式”辦稅繳費服務的范圍和渠道,積極引導納稅人、繳費人通過“網上辦、自助辦、郵寄送、線上答”。通過電話輔導納稅人通過電子稅務局填寫專用發票代開申請,並強調選擇領取方式為“郵寄”。然後迅速列印好發票,同時寫好愛心便簽:“尊敬的納稅人:發票已消毒請放心使用,疫情期間請請愛護自己,抗擊疫情我們一起都在!”預約郵政快遞人員及時將發票郵寄給納稅人。

    “你好,稅務局郵寄的發票,我已經收到了,真是太及時了。”幾天後,萬會計打來電話激動地説,“幹了10多年會計,這還是第一次坐等發票到府呢,稅務局的服務真的太到位了。”

    為進一步做好疫情防控,避免辦稅服務廳人員聚集,同時減少納稅人繳費人的辦事等候時間,提高辦稅效率,蘭州市稅務局多措並舉,在推廣“網上辦、掌上辦”等“非接觸式”辦稅服務的基礎上,針對確需線下辦理業務的納稅人推出“預約辦稅”服務,納稅人可通過電話進行預約。納稅人繳費人實現“先預約、後辦理”,“分時來、辦即走”,有效控制進廳人數,減少人員停留時間。

    “以前通過叫號辦理,無法確定具體什麼時候才能辦理業務,有時看著人多想利用排隊間隙去其他單位窗口辦理業務,又害怕回來會過號。今天我通過電話提前預約成功,在預約時段去大廳,立馬就能辦理業務,整個過程下來只用了不到十五分鐘,真的節省了好多時間!”甘肅粵蘭建築裝飾工程有限公司會計柴玥激動地説道。

    茍日新,日日新。近年來,稅收信息化建設的步伐大幅邁進,甘肅各地電子稅務局全面鋪開,整合統一的稅收信息化體係已然形成,“智能化、多元化”的繳稅模式讓納稅人繳費人獲得感更強,滿意度更高,這一切變化的背後是甘肅稅務人不變的服務熱忱和理念,如春風吹拂隴原大地,潤萬物于無形;似音符動人心弦,時刻回應關切;如光亮如影隨形,溫暖陪伴前行。(張萬剛  曾文娟)


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