增值稅大規模留抵退稅政策自2022年4月1日正式實施以來，納稅人體驗感如何？4月24-25日，甘肅省稅務局邀請來自各行各業的50名稅務體驗師，深入蘭州新區、蘭州經濟區、隴南、臨夏、甘南等地，通過不同方式親身體驗增值稅留抵退稅辦稅服務的“臺前幕後”，“線上+線下”高效便捷的便民辦稅服務舉措。他們感受到了什麼？一起來看看！
視頻連：隴稅雷鋒手把手幫辦
卓尼縣山珍土特産有限責任公司財務負責人魏菊香既是此次活動的稅務體驗師，也是辦理公司留抵退稅的親歷者。她在隴稅雷鋒幫辦分局群裏收到了卓尼縣稅務局扎古錄分局推送的留抵退稅公告，“稅收管理員牛勇第一時間打電話聯繫我們，為我們公司梳理了適用的政策紅利。”在體驗活動中，魏菊香通過視頻連線方式，在稅管員牛勇的輔導下，通過電子稅務局提交了留抵退稅業務申請。魏菊香如是評價：“整個過程下來我有兩個感受：一是隴稅雷鋒幫辦服務真好，稅務幹部通過線上手把手地教我在電子稅務局進行退稅申報操作，不用跑路直接解決問題；一是申請辦理程式簡便，按照電子稅務局的提示就能提交退稅申請，實在是太簡便了！”
魏菊香通過視頻連線體驗留抵退稅業務申請流程
卓尼縣稅務局借助稅收大數據，從宏觀數據分析著眼，篩選出符合條件的企業名單，借助隴稅雷鋒工作平臺精準高效地進行一對一服務，將退稅政策紅利送到府，確保納稅人應享盡享、不來即享，不斷提升納稅人幸福感、獲得感。
“前臺”辦：專窗、自助都便捷
永靖縣辰赟財稅咨詢事務所工作人員陳艷芳于25日上午進入永靖縣稅務局辦稅服務廳，被導稅人員引導到留抵退稅業務專窗，提交了其代理的甘肅自強建築工程有限公司的相關申請資料。經前臺稅務人員審核，該公司2020年信用等級為B級，企業相關情況完全符合申請留抵退稅的基本條件，可以獲得一次性存量留抵退稅1.7萬元。前臺辦理人員受理後出具《稅務事項通知書》，告知體驗師待後臺審核通過就可以退稅了。體驗師點了評價器上的“非常滿意”，高興地離開了辦稅服務廳。
陳艷芳在永靖縣辦稅服務廳現場體驗留抵退稅業務辦理
陳艷芳表示：“我作為涉稅服務機構工作人員，代理的企業都是中小微企業，此次國家出臺留抵退稅政策紅利，解決了很多中小微企業資金周轉的困難，為中小微企業發展注入了活力。但更令人驚喜的是稅務機關辦理留抵退稅業務如此方便快捷，我真心為你們的工作點讚！”
在蘭州經濟區稅務局辦稅服務廳，中鐵二十一局集團有限公司財務負責人張浩應邀體驗了留抵退稅業務辦理流程。中鐵二十一局集團有限公司是一家集工程建設、科研開發、商貿經營等于一體的特大型新型施工企業集團。在“一帶一路”發展契機下，該公司近年來不斷優化産業結構，瞄準海外市場，將業務拓展到東南亞、南亞、中非等11個海外國家。
在辦稅廳導稅員一對一的輔導下，張浩在辦稅廳自助辦稅區域通過電子稅務局網上申請提交了2380萬元的增量留抵退稅。退稅資金到賬後，張浩表示：“留抵退稅為企業注入流動資金，提升了資金周轉水準，為海外市場的開拓發展提供了資金保障，促進企業海外經營由‘借船出海’向‘駕船出海’的跨越發展，為企業揚帆遠航鼓足了東風。”
“後臺”看：審核規范銜接順暢
4月25日，受邀成為留抵退稅體驗師的蘭州新區金鳳凰財務公司員工柴蓉，不僅在蘭州新區辦稅服務廳體驗“前臺”辦稅，通過自助辦稅區域電子稅務局提交增量留抵退稅申請，還應邀來到稅務所，體驗稅務幹部“後臺”審核退稅申請。
剛到第二稅務所的柴蓉，正好聽到華電甘肅能源有限公司會計武志東給稅收管理員吳劍麗打來的電話：“我在電子稅務局剛申請了退稅，麻煩你們處理下。”“我們在實時關注企業的退稅申請，您的申請已受理，退稅流程正在審核環節，請稍等，我們將盡快為您辦理。”
放下電話，吳劍麗繼續在係統中核實企業的情況：華電甘肅能源有限公司是一家電力企業，屬于財稅2022年14號公告中的“電力、熱力、燃氣及水生産和供應業”，可享受本次制造業等行業增值稅期末留抵退稅政策。行業類型，符合；納稅信用等級，符合；申請退稅前36個月未發生騙取留抵退稅、騙取出口退稅或虛開增值稅專用發票情形，符合；申請退稅前36個月未因偷稅被稅務機關處罰兩次以上，符合；2019年4月1日起未享受即徵即退、先徵後返（退）政策，符合；申請退稅金額127667.35元，與係統計算金額一致；銀行賬戶狀態正常，可以收到退稅款。
吳劍麗一邊核實，一邊向柴蓉介紹，為了防范涉稅風險，維護企業合法權益，對納稅人的每一筆退稅申請，都要仔細核實，確保在合法合規的基礎上，企業“應享盡享”“應享快享”。隨後，吳劍麗將退稅申請發送局領導審批，並在工作專班群內提醒收入核算科同事：“華電甘肅能源有限公司的退稅流程即將審批完成，請及時關注並出具收入退還書。”
柴蓉（右）在稅務所體驗後臺審核退稅申請
“稅務局幹部特別專業，對流程也很熟悉，一邊審核一邊與納稅人溝通情況。”柴蓉説，“以前我們替公司提交涉稅申請之後，總會擔心後臺受理審核慢，這次實地體驗，才知道組合式稅費支援政策落地，不僅有前臺‘全覆蓋’式宣傳輔導，更有後臺全鏈條‘無縫’式對接，規范高效的工作確保了稅收優惠政策及時惠及企業。”
甘肅省稅務局納稅服務處二級調研員張冰表示，建立“稅務體驗師”工作機制，一方面可以通過稅務體驗師的親身經歷，為廣大納稅人代言，收集增值稅留抵退稅政策在執行中的反饋、訴求，更好地宣傳落實政策成效，另一方面可以幫助稅務機關深入搜尋稅收管理服務中的短板，切實解決納稅人、繳費人最關心、最直接、最現實的堵點、痛點、難點，打造更加優質高效智能的稅費服務體係，持續優化稅收營商環境，進一步提升納稅人滿意度和獲得感。（張萬剛 張宏俊）
