群眾有訴求，最怕“踢皮球”。有沒有一個地方或一個平台，能讓人民群眾反映問題、解決矛盾只跑一地，只進一門，省心又省力呢？“蘭檢微共治”是蘭州市人民檢察院專門為群眾傾心打造的檢察便民服務平台，集“優化營商環境”“公益訴訟線索”“未成年人保護”“司法救助”“檢察聽證”和“12309檢察服務中心”六大功能模塊於一體，通過微信掃描二維碼、搜索小程序名稱、在“小蘭幫辦”點擊“檢察微共治平台”圖標，即可登入該平台反饋問題、表達訴求。
高質效辦好每一起案件，是新時代檢察工作的基本追求，與新時代“楓橋經驗”的內在價值高度契合，自“蘭檢微共治”線上事務辦理平台推行以來，七里河區人民檢察院高度重視、積極響應，不斷堅持和發展新時代“楓橋經驗”，牢固樹立以人民為中心的司法理念，積極推進檢察信訪工作和基層社會治理法治化，不斷提高履行法律監督職責、化解矛盾糾紛、維護人民權益的檢察能力和水平，推動“蘭檢微共治”平台在群眾中廣泛使用和深入人心。
積極能動履職，壓實檢察為民責任擔。“蘭檢微共治”平台法律服務事項廣泛、內容豐富，院黨組高度重視，多次在全院大會、黨組擴大會、檢委會會議上強調運用“蘭檢微共治”線上事務辦理平台的重要意義，要求全體幹警尤其是員額檢察官要更新檢察服務理念，全面學習並熟練掌握平台的功能定位以及推廣運用，在辦案過程中要充分發揮平台在“檢察護企”和“檢護民生”方面的重要作用，用心用情用力做好群眾工作，回應群眾法治需求，推動檢察為民辦實事走深走實。
線上線下齊宣傳，提升人民群眾知曉率。“蘭檢微共治”平台立足檢察業務，緊扣人民群眾關心關注的民生熱點問題，讓人民群眾足不出戶就能接受普法教育、觀看檢察聽證，對群眾訴求表達、權益保障發揮了積極作用。為進一步提高人民群眾對“蘭檢微共治”平台以及檢察工作的知曉率、認可度和滿意度，七里河區檢察院拓寬宣傳渠道，“線上＋線下”相結合，進一步延伸檢察服務觸角，優化檢察服務方式。“線上”充分發揮“兩微一端”等新媒體平台作用，大力宣傳如何利用“蘭檢微共治”平台反饋各類問題線索以及如何查看發布的各類通知公告、典型案例和法律政策等內容，並號召全院幹警積極轉發，擴大宣傳影響力。“線下”主要深入轄區廣場開展宣傳普法活動，通過放置宣傳展板、張貼宣傳海報、發放用戶手冊、為群眾當面展示操作流程等方式，對過往群眾現場釋法説理、答疑解惑，把高質效檢察服務送到群眾身邊，“線上聯動”讓數據“多跑路”，“一站式服務”使人民群眾“少跑腿”，快速高效在線上完成事務辦理。
以“微”平台為依託，延伸檢察服務觸角。“蘭檢微共治”平台通過宣傳法律知識、收集線索建議、回應群眾訴求，將檢察工作觸角延伸至“指尖”，更加便捷實現與群眾零距離接觸就能辦實事、辦好事。為進一步延伸檢察職能，暢通線索渠道、化解矛盾糾紛、開展法治宣傳，打通服務群眾的“最後一公里”，七里河區檢察院依託該平台，聚焦群眾急難愁盼問題，切實肩負起化解社會矛盾與糾紛的責任，今年以來，我院窗口部門與其他部門協作配合，對於線上反映的問題及時處理反饋；對於不屬於檢察機關管轄的2條反映線索及時答覆，做好釋法説理等工作；對於屬於我院管轄的1件立案監督案件線索，電話&&反映人補齊證據材料，受理並轉交責任部門辦理。
蘭州日報社全媒體記者 張 爍
