自“改善就醫感受 提升患者體驗”主題活動開展以來，肅州區衛健局多措並舉，全面梳理醫療服務中影響人民群眾看病就醫感受的“堵點”“難點”和“痛點”問題，督促各醫療機構圍繞診前、門診、急救、住院和診後等多個關鍵環節，不斷優化服務流程、豐富服務內容、提升服務品質，讓基層醫療有“厚度”、健康服務有“溫度”。
區衛健局通過開展民營醫療機構依法執業，環境衛生整治專項活動，指導推動基層醫療機構持續向好發展；開展“假如我是一名患者”活動，換位思考設身處地從患者的角度出發，從患者的角度對待工作，用心體會作為一名患者希望得到怎樣的服務，提高患者就診滿意度；對已接受國家基本公共衛生服務慢性病健康管理的居民開具降壓藥、降糖藥，不超過3個月的用藥量只收1元便民門診診查費。同時，優化服務流程，暢通醫患溝通渠道，開通“‘碼’ 上提意見，院長馬上辦”“有事您就説”等二維碼小程式，群眾在就診過程中發現的服務流程、服務態度、診療環境、醫德醫風、辦事效率及廉潔從醫等方面問題，皆可通過掃描二維碼反映解決。
下一步，肅州區衛健局將繼續以提升患者滿意度為目標，聚焦群眾就醫多元化需求，持續深化便民惠民服務舉措，不斷提升基層衛生服務能力、服務品質、服務水準、服務效率，築牢衛生服務網底，奮力譜寫肅州區衛生健康事業高品質發展新篇章。（王建）
