“我的企業在注冊國家信用資訊公示網時統一社會信用代碼不一致，無法注冊，怎麼解決啊？”近日，永登縣三維數字中心收到隴商通優化營商環境專席即答件，中心熱線工作人員接到辦件後，迅速聯繫訴求人張女士，同時聯繫市場監督管理局工作人員告知張女士解決途徑，問題解決後張女士予以感謝：“現在不用出門，撥打12345就能解決我的大問題！”
永登縣三維數字中心堅持以人民為中心的發展思想，將“12345”政務服務便民熱線打造成為優化營商環境的重要平臺。通過不斷提升服務品質和效率，中心致力于提高群眾和企業的滿意度，確保每一項服務都能得到積極響應和妥善處理，為營造一流的營商環境不懈努力。
永登縣三維數字中心採取“12345”政務服務便民熱線與營商環境服務相結合的模式，設立了“隴商通”專線，並實行全天候工作制度，確保各類訴求得到及時響應。通過將訴求件分為緊急和普通兩類，並根據其緊急程度進行快速轉派，中心建立了高效的“接訴即辦”機制，確保問題能夠得到迅速而有效地解決。
2024年第一季度，永登縣三維數字中心已成功處理各類訴求1286件，其中突發件123件，一般件1163件，一次辦結1239件，二次辦件47件，熱線辦結率100%，滿意率達到96.96%。
蘭州日報社全媒體記者 葛強
