“您好，阿姨，您家暖氣熱了沒？”“熱了熱了，太感謝社區和物業了，跑上跑下忙了半天，辛苦你們了……”獨居老人刁奶奶&&。看到老人臉上洋溢的笑容，社區和物業工作人員心裏的石頭終於落地了。
這是安寧西路街道水挂莊社區落實區委、區政府的決策部署，“訪民問暖”大走訪行動的一個縮影。據悉，此次走訪行動，社區將全面入戶了解轄區居民家中供暖情況，通過網格化微服務，建立工作&賬，細化問題清單，確保供暖各項問題件件有回應、事事有着落。真正在社區的“民情網”內實現了社情民意在網格內掌握、矛盾糾紛在網格內化解、安全隱患在網格內消除。
冬季供暖涉及千家萬戶，關係百姓冷暖。社區黨委組織網格員積極宣傳今年供暖工作的相關政策及採暖費的交納事項，並在轄區單元門口顯著位置張貼供暖投訴監督電話，暢通居民反映問題渠道，安排專人受理居民反饋，做到早發現、早落實、早解決。同時，在網格員入戶、走訪轄區樓棟時，重點關注居民家中供暖情況，高齡獨居老人健康安全情況，居民群眾意見建議情況，同步建立走訪情況&賬和問題清單，形成“人在網中走，事在格中辦”的社區治理格局。此次走訪行動共收集到居民意見十余條，均已妥善解決。
蘭州日報社全媒體記者 耿 睿
