今年以來，肅州區堅持“一切工作黨建引領、一切困難黨建破題”，圍繞群眾急難愁盼問題持續發力，組織、動員廣大黨員幹部把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上。
開展志願服務，盡心幫辦實事“惠民生”
進一步優化基層黨建引領基層治理“平急結合·應急支援”志願服務體係，明確市區兩級199個機關企事業單位包抓聯繫社區工作任務，各領域黨組織在社區內開展義診、法律援助、幫扶救助、義務理髮等為主題的黨日活動200多場次，3800名基層黨員幹部結合“我到社區上一天班”“我當一天網格長”活動，主動下沉基層一線，積極參加政策宣傳、便民服務、矛盾糾紛排查化解等各類志願服務活動485場次，聚焦居民群眾急難愁盼問題，為居民群眾辦實事好事700多件，切實提升居民幸福感、獲得感。
落實結對幫扶，關愛特殊群體“暖民心”
扎實開展“結對幫扶·愛心肅州”行動，緊盯“一老一少一弱一困”特殊群體，全區2096名幫扶幹部和2191名關愛對象結成對子，常態化做好走訪探視、感情聯絡、紓難解困工作，聯繫交流8803人次，走訪探視5408人次，開展走訪幫扶8803人次，協助落實政策5824人次，幫辦實事1241件，解決問題916個，幫扶物資及資金76.16萬元，做到關愛對象訴求有人聽、心結有人解、政策有人講、困難有人幫，讓特殊困難群眾在結對關愛行動中不斷提升獲得感、幸福感。
優化“接訴即辦”，化解矛盾糾紛“順民意”
依托肅州區社會治理網格化服務管理資訊係統，全面整合12345熱線、“肅州管家”微信小程式等平臺載體，建立規范高效的 “接訴即辦”工作機制，網格化管理資訊係統日均受理各類事件544件，按時辦結率100%，電話回訪滿意度達到94.48%，派單辦理解決物業矛盾、噪音擾民、消費糾紛、車輛亂停、供暖不熱等居民訴求16.5萬件，居民訴求的“綠色通道”被進一步拓寬，服務群眾、解決問題的速度和效率大幅度提升，“一呼百應”“一網通辦”的智慧治理模式有力推動“肅州之治”的精度和為民服務的溫度全面提升。（關振勳）
