要做好反詐工作，首先在站位和認識上要到位，這項工作是落實黨中央提出的防范化解金融領域風險，體現人民性的具體著力點，是我們金融係統的社會責任，因此是必須要做好的工作；二是要樹立起反詐工作的主動意識，包括專業能力上的準備、日常工作中的敏感；三是切實建立起涵蓋事前、事中、事後的防線，包括我們如何識別風險、如何審核把關、如何重檢回訪等。

反詐工作是個係統工程，要以結果為導向。從內部：我們在工作機制上，建立了全行協同的機制；在工作架構上，成立了反詐工作專班；在工作過程中，加強了常態化監督檢查；還建立起了考評和獎勵機制。從外部：我們強化了警銀協作，加強了向監管部門的溝通匯報，還有我們同業之間也保持了良好的分享和交流。這項工作能取得一點成效，我們得到了公安機關、監管部門的指導和支援，在此，我也表示感謝。

反詐工作很復雜，犯罪分子不斷變換手法，如同“道高一尺魔高一丈”。在這項工作中，要“魔高一尺道高一丈”，必須借助科技手段，我們中國銀行在這方面做了很好的嘗試，也取得了良好成效。在公眾教育上，借助新媒體做好反詐宣傳，例如中行的“平安中行”微信公眾號，裏面有很多及時、典型、有借鑒意義的案例，便于大家防范電詐，強烈建議大家關注；在技術防范上，我行通過網禦係統有效識別、管控電信網絡詐騙風險賬戶。我們還在不斷升級和改進這些防控手段，切實保護好老百姓的“錢袋子”。

犯罪分子主要利用了我們人性中“趨利”的特點。俗話説：“天下沒有免費的午餐”，天上也不會掉餡餅。例如：日常的投資理財中，凡是承諾“穩賺不賠”“低成本、高回報”的投資項目要注意其背後的風險，看看是不是涉嫌詐騙；個別老百姓為了掙點快錢，出租、出借、出售銀行卡，結果害人害己。最後，呼吁老百姓也能理解金融機構的工作人員，有時候在辦理業務過程中，可能會對一些可疑點會多問一下，請大家理解。中國銀行一定會盡最大努力，一方面服務好客戶，另一方面做好反詐防控工作。