原標題：家門口的幸福養老——金川區三級養老服務網絡建設紀實

  數九寒天，金昌市金川區氣溫跌破零下10攝氏度，但八冶醫養公寓內暖意融融。天花板上懸挂的彩色燈籠點綴出溫馨氛圍，藍綠色桌布鋪就的長桌旁，老人們手持啦啦花跟着護理員做關節操，醫護人員穿梭其間，時刻留意着每位老人的狀態。“這日子過得比家裏還舒心！”82歲的張雅雯老人笑着説。

  循着這份暖意，記者走進金川區的養老機構、社區服務中心和農村互助幸福院，實地探訪這份被全國推廣的“養老答卷”，也探尋這裡的溫暖如何真正浸潤人心。

  醫養融合織密“家門口的健康網”

  “半夜老伴在衞生間摔倒，按鈴後護士立馬就到了！”在八冶醫養公寓的家庭式休養房裏，張雅雯老人指着墻上的緊急呼叫鈴，講述着三年來的安心時光。作為全省首個“醫護型”養老機構，這裡共有180位常住老人，平均年齡86歲，60名工作人員中80%是專業護士，24小時全周期的照護讓失能失智老人得到精準呵護。

  四樓活動區裏，醫護人員正耐心引導17名老人做手指操，對於不願配合的老人，公寓主任田寶莉會拉着他們的手輕聲安撫。“從傷口拆線到感冒咳嗽，不用出公寓就能解決。”張雅雯的老伴張志海告訴記者，如今老兩口每天打牌做操、鄰里相伴，公寓早已成為他們真正的“家”。

  與專業機構形成互補的，是社區嵌入式服務的靈活便捷。金川區桂林路街道綜合養老服務中心內，圓角傢具、加裝扶手的衞生間、配備加熱圈的智能馬桶等適老化設計隨處可見。“我們推行24小時值守制度，工作人員每2至3小時巡視一次，護理員每月還要參加兩次急救技能培訓。”中心負責人張婧指着墻上張貼的工作人員與老人的溫馨合影介紹，中心內嵌入了社區衞生服務站，能為老人提供體檢、用藥指導等一站式醫療服務，專門為自理和半自理老人提供短期托養、日間康養等“喘息式”養老服務。

  “不知道去哪養老、怎麼享受政策，找養老顧問就行！”張婧説，金川區推出的30名“養老顧問”扎根社區，提供“諮詢+評估+反饋”一站式服務。從專業機構到社區服務，“專業照護+就近服務”的醫養聯合體已然成型，老人病情變化時可實現無縫對接，真正實現了家門口的幸福養老。

  智慧養老讓守護更有精度

  走進金川區智慧養老服務平台大廳，墻面上的“金川區智慧民政全景”大屏格外醒目。“金川區以老年助餐省級試點為契機，引進全域化智慧頤養聯動平台，將全區6個街道綜合養老服務中心和25個社區日間照料中心的助餐點全部納入統一管理體系。”平台運營人員周宏娟指着實時更新的大屏介紹，屏幕上老齡化率、服務次數、救助金額等數據一目了然，直觀呈現着全區養老服務的運行動態。

  這個集“服務、管理、監督”於一體的智慧平台，讓養老服務實現了全流程閉環管理。“數據多跑路，老人少操心。”周宏娟一邊演示工單流轉流程一邊介紹，老人或家屬通過平台下單後，從派單、接單、現場簽到到費用結算、服務回訪，所有環節均在線上流轉，全程留痕。從2025年10月28日起至目前已完成2484條服務工單。

  智慧服務的溫度，更體現在細節之中。平台全面支持身份證刷卡、人臉識別、支付碼掃碼三種方式，實現“卡、碼、臉”通用支付，老人通過智能終端可便捷完成選餐、結算，系統還能根據老人健康狀況提供膳食建議，實現了從人工操作到數據賦能的轉變。

  在監督層面，平台通過五大專項業務視圖，實現機構養老、社區養老、居家養老、養老助餐、智能看護全場景覆蓋，視頻監控實時呈現服務狀態與站點運營情況，可智能識別異常信息並預警。“這種科技賦能的監管模式，既契合國家養老服務綜合監管要求，更讓服務質量有了‘數字防線’。”周宏娟説。

  “一碗熱飯”溫暖頤養需求

  夕陽西下，金川區寧遠堡鎮龍景村互助幸福院的配餐車穿梭在鄉村小道，保溫餐具裏的三菜一湯冒着熱氣，將溫暖送進一戶戶老人家中。

  “搬到新家後離幸福院遠了，沒想到他們天天送餐上門，飯菜軟爛入味，特別適合我們老年人。”獨居老人王菊善捧着熱飯，話語裏滿是感激。

  在村裏的互助幸福院，墻上“午餐3元、晚餐3元”的價目表格外醒目，全村636名60歲以上老人中，每天有30多人固定在這裡就餐。

  “老人就餐僅需承擔食材成本費，費用不足部分由村集體經濟兜底，同時疊加‘孝善基金’專項補貼等。”寧遠堡鎮中牌村社區居委會主任馬永強介紹，金川區創新推出“個人出一點、政府補一點、集體添一點、慈善捐一點、志願做一點”的籌資模式，讓農村助餐服務得以可持續運營。為保障服務質量，市、區財政每年為每個互助幸福院補助3萬元運行經費，配備1名專職工作人員；各村在民政、婦聯等部門支持下成立“好媳婦先鋒隊”，定期為留守、孤寡、高齡老人打掃衞生、清洗衣物；村級老年協會通過“院會合一”模式，組織各族老人參與服務管理，讓養老服務更貼合農村實際需求。

  目前，金川區已建成8所鄉鎮（街道）綜合養老服務中心、25所城市社區日間照料中心、27所農村互助幸福院，各類養老服務設施覆蓋率達100%，57個助餐點形成“15分鐘助餐服務圈”，“普惠+特惠”模式讓困難群體可免費就餐。

  “我們要讓城鄉老人都能安享晚年。”金川區民政局黨組成員楊紅岩&&，金川區以“城鄉和美宜居·幸福頤養金川”為服務品牌，通過醫養融合、智慧賦能、城鄉統籌等多元舉措，織密區、街道（鎮）、社區（村）三級養老服務網絡。從城市的智慧平台到農村的配餐車，從機構的專業照護到社區的貼心服務，這份兼具溫度與精度的養老答卷，正讓“老有頤養”的幸福圖景在金川大地徐徐鋪展。

  新甘肅·甘肅日報記者 謝曉玲