為切實解決服務群眾“最後一公里”問題，阿克塞縣人社局創新打造“人社服務直通車”，將高頻人社服務主動送到鄉鎮、社區和企業門口，變“坐等辦事”為“上門服務”，獲得群眾廣泛好評。
服務集成，一站辦結
針對縣域部分群眾辦事不便的實際，“直通車”以流動服務與定點服務結合，定期下沉基層。車廂集成社會保險參保登記、就業失業登記、政策諮詢、資格認證等多項高頻業務，提供“一站式”現場辦理與指導，並大力推廣手機APP、電子社保卡等線上服務，實現“線下跑腿+線上聯通”雙輪驅動。
精準對接，暖心服務
直通車重點關注老年人、牧民等特殊群體需求，對於行動不便、不會使用智能設備的老人，工作人員提供上門辦理養老資格認證、政策解讀，並用通俗易懂的語言和哈漢雙語材料進行宣傳。深入企業工地，開展勞動法規宣講與權益指導，前置化解矛盾糾紛。通過主動走近、貼心辦理，讓惠民政策更有溫度。
機制保障，常態運行
為確保服務長效化，縣人社局制定了詳細運行計劃並提前公示日程。建立服務反饋機制，持續優化流程。同時加強工作人員培訓，確保服務專業規範。
目前，“人社服務直通車”已累計服務群眾數千人次，辦理業務千余件，發放資料萬餘份，顯著提升了服務可及性與群眾滿意度。阿克塞縣人社局將繼續豐富服務內涵，精準對接需求，讓“直通車”真正成為暢通民意的“連心橋”和輸送溫暖的“幸福車”。（張佳佳）
