近年來，金塔縣以網格化管理為抓手，通過定人定責定區域的精細化布局，構建起覆蓋城鄉的基層治理體系，實現了社區服務從“群眾找上門”到“網格員上門找”的轉變，讓“零距離”服務成為基層治理的鮮明底色，持續提升居民獲得感、幸福感與滿意度。
“群眾的‘小事’就是我們的‘大事’。”連日來，在金塔縣西南街社區的各個網格，網格員穿梭於樓棟院落和居民家中，把政策講解、養老認證、訴求收集等服務送到“家門口”。
“網格員對我們小區服務很好，有問題我們就&&她，她都會及時幫我們解決。”説起社區裏的網格員，金塔縣衞生經貿小區居民趙淑萍連連點讚，網格員上門時，不僅耐心為她解讀最新惠民政策，還幫她完成養老認證，讓她對這種“面對面”的貼心服務讚不絕口。
“網格員上門為我們檢查天然氣設施，提醒我們注意安全。給我們宣傳各種惠民政策，我感覺非常好。”金塔縣印刷廠小區居民楊文聯説。
如今在金塔縣，像這樣的網格員已成為社區治理的“主力軍”，他們每日奔走在網格中，察民情、解民憂、辦實事，讓居民在家門口就能享受到便捷高效的社區服務，讓基層治理更接地氣、更有溫度。
“作為網格員，我們每天都要在網格裏走一走、看一看，及時發現居民的需求和問題。很多時候，居民的‘小事’就是我們的‘大事’，只有把這些‘小事’解決好，才能讓居民感受到社區的溫暖。”金塔縣西南街社區衞生網絡網格員朱奕靜説。
近年來，金塔縣聚焦社區治理，構建“社區黨組織—網格黨支部—樓棟黨小組”治理體系，劃分177個網格、18個網格黨支部、46個網格黨小組，配備專兼職網格員983名、專職社區工作者85名，實現駐社資源全覆蓋，形成“人在格中走、事在格中辦”格局，累計收集社情民意20余萬條，矛盾糾紛調處成功率超96%，推動治理重心下移，提升社區服務響應與處置效能。（記者：楊瀾）
