“咔噠！”隨着一聲清脆的解鎖聲，家住嘉峪關市遠東華府小區的王女士輸入取件碼後，順利地從韻達智能快遞櫃中取出了剛送達的包裹。“現在24小時都能取快遞，不用趕時間，也不用擔心包裹拿錯，太省心了！”王女士的感慨，正是市交通運輸局2025年以來持續優化快遞末端服務、推動數智化升級的生動縮影。
智能分揀落地：效率提升成本下降 快件流轉更順暢
以往，人工分揀快件效率低、差錯率高，還需耗費大量人力成本。為破解這一難題，嘉峪關市郵政、申通、極兔等寄遞企業累計投入300余萬元，新增5套自動化分揀設備，實現分揀環節智能化升級。據統計，目前全市日均快件處理能力達15萬件，分揀準確率穩定在99%以上，基本實現零差錯。快遞小哥笑着説：“以前人工分揀一天下來腰酸背痛，還容易因錯件被投訴，現在有了自動化設備，活兒輕鬆了，效率還大幅提升，咱送件也更順暢啦！”數據顯示，智能分揀設備投用後，快遞員人均效率提升30%，企業綜合成本下降超30%，一年能節省70余萬元，成功實現人工成本、錯分率、勞動強度“三下降”。
無人車開進村：24小時服務覆蓋 鄉村取件不發愁
為打通農村快遞服務“最後一公里”，我市寄遞企業花200余萬元配齊鄉村寄遞“黑科技”，27輛無人快遞車跑遍鄉村路，不用司機還會自動避讓，將快遞精準送達鄉村。與此同時，同步完善鄉村快遞服務基礎設施，在5個村級服務站同步配齊54組智能快遞櫃，提供2452個存件格口，並貼心打造5個24小時無人值守驛站，實現鄉村快遞服務“全天候、不打烊”。村裏的大爺大媽都誇：“以前取快遞得等鎮上網點開門，有時候還得跑好幾公里，現在無人車送件到家門口，24小時隨時都能取，太方便了！”如今，嘉峪關農村快遞服務徹底從“送得到”變成“送得快、取得爽”，數智化賦能讓鄉村寄遞服務更便捷、更暖心。
智慧取件升級：燈條指引秒找件 驛站體驗再提升
取件像逛超市，掃碼找件秒搞定。針對傳統驛站快遞入庫慢、找件難、易拿錯的問題，嘉峪關同步推進多品牌快遞共配模式，並在30個驛站試點上線智慧燈條取件技術，體驗感直接拉滿。“以前取快遞要在貨架上找半天，趕上放學、下班高峰還得排隊，現在有燈條指引後，大家都自主取件，幾秒鐘就能找到，有秩序，還便捷，咱嘉峪關快遞這波升級太給力了！”藍色多瑙河小區居民對智慧燈條指引取件服務讚不絕口。
據驛站工作人員介紹，智慧燈條系統投用後，包裹入庫時間縮短了1.5小時，取件效率提升10倍，錯取率低到0.1%。同時，系統還能實時監控包裹，滯留件處理效率提升80%，丟件糾紛幾乎清零。此外，驛站貨架利用率漲30%，人力成本降40%，數智化運營實現了企業與群眾的雙贏。
好消息不止於此。2026年，市交通運輸局將持續深化快遞數智化煥新工作，推動更多新技術落地見效，進一步提升快遞服務的智能化、高效化、便捷化水平，讓數智化服務更多城鄉群眾，為嘉峪關民生保障和經濟發展注入新動力。（融媒體中心記者 韓燕玲 趙丹）
