“卡片上開鎖、理髮、快遞等電話全齊了，連燃氣安檢、社區服務這類的電話都標得清清楚楚，省心了不少，這張卡片太實用了！”居民劉阿姨所説的卡片，正是白銀區人民路街道中心街社區推出的“便民解憂一卡通”，這張涵蓋公共服務、生活服務、專業維修三大類20余項服務&&方式的卡片，不僅成了居民口中的“暖心法寶”，更串聯起了轄區鄰里互助的溫情脈絡。
中心街社區轄區內老年群體佔比較高，社區在走訪了解中發現，不少老年人在面對日常維修、縫補等這些生活小難題時，既不願意麻煩子女，又不容易找到可靠的服務方，有時還會遇到“遊擊隊”亂收費的情況。了解到居民的這一困擾後，社區考慮到轄區有不少手藝精湛的老師傅，便萌生了整合技能資源、製作便民服務卡的想法。社區隨即面向全轄區徵集“能工巧匠”，精心推出便民服務卡，這張小小的卡片如同隨時待命的“社區管家”，將分散的民間技能資源整合成觸手可及的便民網絡，既降低居民尋找可靠服務的成本，也為老年群體和急需幫助的家庭提供了極大便利。
人民路街道中心街社區居民 韓效華告訴筆者：“這個卡片上，什麼電話都有呢，家裏水管漏了、電器壞了，我們一打電話，人家就來了。卡片上的師傅都是社區用心選擇的，我們放心，師傅幹活還挺好，我們也很滿意，收費合理。後期有啥問題，打電話師傅還能來繼續修，這樣就有個保障，挺好的！”
人民路街道中心街社區居民林長明説：“從前，老伴頭髮長了，都是我推着她上社區服務站去理髮，現在打一個電話，理髮師傅就上門服務了。”
“便民服務卡”不僅便利了居民，更為轄區手藝精湛、樂於助人的“寶藏鄰居”們提供了被更多街坊認識、信任的平台，使轄區技能資源得到充分利用的同時，激活社區內部的互助活力，促成了資源良性循環。56歲的中心街社區維修師傅趙師傅做上下水管道維修已經有近16年的時間了，此前主要靠街坊口口相傳積累客源，如今憑着便民服務卡成了社區裏的“紅人”。
趙師傅説：“以前主要是熟人&&、熟人介紹、自己&&。現在有了這張卡，把我們的信息全部推廣到每個居民家裏，社區對我們的收費標準和服務標準有一定的要求，居民更加信任我們。來找我的人多了，我肯定得把活兒幹細。幹活的時候，看到有順手能修的小問題，也免費修了，居民滿意，我們也挺高興的。”
為了讓服務卡真正成為居民的“放心卡”，社區建立了全流程嚴謹的篩選與監管機制，對每一個環節都細緻把關，嚴格開展資質審核、信息備案，並與服務提供者簽訂誠信服務承諾書，確保服務質量，避免違規亂要價、糊弄了事等情況，從源頭保障居民的合法權益。同時，社區通過黨群服務中心窗口、網格員上門、居民微信群推送等多渠道，將卡片陸續發放到居民手中，讓便民服務卡精準觸達每一戶家庭。
中心街社區黨委書記張廷婷説：“‘便民解憂一卡通’是連接居民與服務資源的關鍵載體。卡片上實用的信息指南，就是讓居民‘一卡覆蓋生活所需’，切實解決居民生活中的急難愁盼。社區還開通了意見反饋通道，及時了解服務情況，後續還會定期更新服務信息，讓這份‘家門口的便利’持續升溫，讓社區更有溫度、更具凝聚力。”
一張便民卡，承載大溫情。“便民解憂一卡通”用20余項服務內容為居民搭建起便捷可靠的生活服務圈，既解決了居民找服務難、怕被坑的煩惱，也為社區手藝人提供了發揮專長的平台。社區通過全流程監管、多渠道發放、常態化優化的舉措，讓這張小小的卡片不僅成為居民的“放心卡”“幸福卡”，更成為凝聚社區溫情、提升治理效能的暖心紐帶。（黃海燕）
