寒冬臘月，暖意涌動。這個冬天，蘭州市城關區的大街小巷、居民樓院裏，一支由社區黨員幹部、網格員和供熱企業人員組成的“暖心服務隊”格外活躍。他們敲門入戶摸查暖氣片溫度、記錄群眾訴求，用腳步丈量民情，以行動解決供暖難題。
冬季供暖工作啟動以來，城關區深入貫徹以人民為中心的發展思想，切實把保障群眾溫暖過冬作為深化基層黨建的重要抓手，通過“訪民問暖”專項行動，不僅讓溫暖關懷直達群眾家中，更推動基層黨建與民生保障深度融合，將黨的政治優勢、組織優勢轉化為民生保障的強大動力，實現了服務與治理同頻共振。
為確保供暖服務精準高效，城關區積極構建“區、街、社區、網格、樓院”五級聯動機制，統籌轄區單位、物業服務企業及供熱公司黨組織資源，形成條塊協同、運轉高效的供暖保障體系。各社區黨組織同步推行“紅色管家”制度，組織黨員幹部下沉網格樓棟排查供熱矛盾，確保任務到人、責任到崗，從源頭織密供暖服務網絡。
同時，按照“不落一家、不漏一戶”的工作標準，紮實推進“四訪四問”制度落實，組建了由黨員幹部、網格員、志願者組成的暖冬服務隊，向居民發放供暖諮詢“暖心服務卡”，同步收集群眾訴求。針對不同類型問題，各街道社區建立分級處置機制，簡單問題現場進行解決；複雜問題由社區黨組織牽頭，聯合供熱單位、物業公司及居民代表協商化解，全力保障居民供暖不受影響。
為推動供暖工作常態化、長效化，城關區將定期回訪、滿意度調查作為重要抓手，把群眾評價作為衡量基層黨組織工作成效和黨員幹部作風改進的重要依據，推動“訪民問暖”從“被動響應”向“主動服務”轉變。這種將民生實事與基層黨建深度綁定的實踐，不僅有效破解了群眾取暖難題，更在服務群眾、化解矛盾中錘煉了黨員隊伍，增強了基層黨組織的政治功能和組織功能，讓黨心民心在寒冬中貼得更近。（劉偉）
