今年，市醫療保障局錨定群眾對醫保政策的知曉需求，創新“新媒體傳播、陣地延伸、培訓賦能”三維聯動模式，推動醫保惠民政策從“紙上”落地“身邊”、從“文件”轉化“家常”，實現政策入腦入心、醫保服務暖民惠民。
新媒體矩陣“破圈”傳播，醫保政策“活”起來。“大白話講政策，情景劇演案例，這醫保視頻比説明書好懂多了！”市民李阿姨為“保姐姐説醫保”短視頻點讚。為破解政策傳播“專業壁壘”，該局打造“保姐姐説醫保”“局長解讀醫保生育政策”等特色品牌，構建“新媒+矩陣”宣傳格局。圍繞參保繳費、門診慢特病報銷、大病保險、基金監管等熱點，以動漫、情景劇、方言等群眾喜聞樂見的形式，製作短視頻21期，通過微信公眾號、視頻號及市區廣場、便民市場LED屏循環推送。聯動縣區醫保部門、定點醫藥機構組建“醫保+醫藥”微信宣傳矩陣，“張掖醫保”公眾號累計發布信息156期578條，粉絲達7.67萬人，閱讀量9.78萬人次。借助微信朋友圈小廣告精準推送參保政策，曝光量60萬人次，聯動國家及省、市媒體刊發信息150余條，市融媒體中心專題報道醫保工作成效4次。
陣地場景“全域”覆蓋，惠民服務“近”起來。“在家門口就能問醫保，繳費報銷流程一下子就清楚了。”甘州區東湖小區居民王大爺在“醫保政策進萬家”活動現場説。該局以“陣地+場景”為抓手，推動服務觸角延伸至群眾生活各個角落。以政務服務大廳醫保窗口、定點醫藥機構、商業銀行為核心陣地，通過顯示屏滾動播放政策宣傳片，實現群眾辦事“隨時看、即時學”。深入開展醫保政策進社區、進家庭、進企業、進機關、進定點醫療機構、進便民市場“六進”活動，發放宣傳資料超6萬份，現場解答參保繳費、門診“兩病”保障等疑問3000餘人次。在共駐共建社區開展“一季一主題”宣傳，以“拉家常”式講解、典型案例分析，讓群眾在熟悉場景中理解政策，切實提升醫保知曉率和參保積極性。
培訓互動“精準”賦能，惠民成效“實”起來。“培訓後對醫保支付方式改革更清晰了，服務群眾更有底氣！”參加了DIP支付方式改革能力提升培訓班的縣區醫保幹部説。該局以“培訓+互動”為路徑，築牢政策落地“軟實力”。對內，緊扣黨建和醫保業務，紮實開展領導幹部“一小時講堂”活動14期，圍繞DIP支付方式改革、基金監管和經辦服務等業務開展各類培訓講座30余場次，覆蓋4800餘人次。對外，在門戶網站和“張掖醫保”公眾號開設“醫保課堂”“全民參保”“醫保基金專項整治”等專欄，廣泛宣傳醫保政策、辦事流程和工作成效等，鞏固拓展參保覆蓋面，醫保待遇政策落地見效。2025年，全市基本醫保參保115.01萬人，綜合參保率104.55%。低收入人群住院5.23萬人次，“三重保障”基金支付2.08億元，政策範圍內報銷比例達91%。“看病有保障、報銷更便捷”成為市民的共同感受，醫保惠民的“幸福賬單”越曬越厚。（市醫保局）
