原標題：從“無人管”到“一起管”
——崆峒區東關街道解放北路社區破解老舊小區物業難題
“以前小區裏雜物亂堆、充電線亂拉，現在不僅乾淨了，還有了專業物業，住着踏實多了。”家住崆峒區隴翠園片區的李娟談起小區的變化，語氣裏透着欣喜。這一轉變，源於崆峒區東關街道解放北路社區近年來聚焦物業服務痛點、推動治理下沉的持續努力。
解放北路社區老舊小區多，物業服務長期存在短板：有的物業“重收費、輕服務”，有的業主參與意識不強，對物業管理認知模糊，有的小區管理混亂，居民需求跟不上的困境……如何打通服務居民的“最後一公里”，成為社區必須面對的課題。
面對困局，社區通過廣泛走訪、問卷調研，問題被精準梳理出來。為此，社區建立了“定期聯席會+特定專題會”雙線議事機制。每月初，社區黨委分片區召集物業、業委會和居民代表，共商共議；遇到緊急事件，則可隨時啟動專題協商。
明發歐洲城小區曾因公共道路被佔用問題引發居民擔憂。社區獲悉後，立即啟動專題會，不僅召集物業和業委會，還邀請市區相關部門到場，共同勘查、磋商，最終厘清權責，化解了安全隱患，贏得了居民點讚。
社區還積極培育“響鄰合夥人”隊伍，將共建單位、在職黨員、熱心居民等力量整合起來，組建了涵蓋政策宣傳、矛盾調解、服務監督等職能的“一格五崗”團隊。黨員們帶頭亮身份、踐承諾，主動傾聽鄰里心聲，監督物業履職，帶動更多居民從“旁觀者”變為小區治理的“參與者”。
針對轄區內小區情況各異的實際，社區沒有“一刀切”，而是推行“多維分類管理”，精準發力。
面對隴翠園片區8個老舊小區設施陳舊、管理混亂的困境，社區工作人員挨家挨戶溝通，最終推動成立業委會，並引入專業的統太物業公司，創新採用“連片打包”管理模式，一舉結束了該片區長期“無物業管理、無主管部門、無人防物防”的“三無”狀態，實現了資源的整合與服務的提升。
同時，社區還建立了“靶向走訪”機制。對訴求集中的居民，由黨支部書記和物業經理上門解釋溝通；對獨居老人等特殊群體，“響鄰志願者+物業管家+網格員”定期上門，解決實際困難；對有專長的社區“能人”，則邀請其為社區建設出謀劃策。
一切努力，最終指向提升居民獲得感。社區着力推動物業服務模式升級，針對不同問題，解鎖“現場響應即時辦、定責限時辦、&賬跟蹤持續辦”的新模式，推動問題高效解決。
通過“紅領聚力”共治平台的不斷拓展，社區聯動民警、合夥人、物業等多方力量，壓實責任鏈條，成功解決了充電樁安裝、車輛亂停放、消防通道佔用等群眾關切問題50余件。
“現在遇到事情，知道找誰，也能很快有回音，感覺更舒心了。”居民王正江的感受，道出了許多人的心聲。
民生無小事，枝葉總關情。“解放北路社區以黨建引領凝聚合力，以多維共治破解難題，正努力將物業服務的‘痛點’轉化為社區治理的‘亮點’，讓老舊小區煥發新活力，讓居民在家門口感受到更多的幸福與溫暖。”社區黨支部書記劉惠文説。（記者 魏麗）
