“以前忙起來吃不上熱飯，渴了只能灌涼水，累了就靠在電動車上瞇一會兒，連個遮風擋雨的地方都沒有。現在好了，遍佈城鄉的‘暖心站點’成了我們的‘落腳點’，心裏踏實多了！”剛送完一批快遞的快遞員張偉，熟練地拐進工業園區的甘肅工會戶外勞動者驛站，一邊喝着溫水，一邊笑着説道。他的真切感受，正是民樂縣眾多新就業形態勞動者生活變遷的生動縮影。
近年來，民樂縣精準聚焦新就業形態勞動者“歇腳難、飲水難、充電難、就餐難”等急難愁盼問題，堅持問題導向、需求導向，從陣地建設、服務供給到治理參與，系統性打出一套“暖心組合拳”，用實打實的舉措讓城市“擺渡人”工作有尊嚴、生活有歸屬、心中有幸福。
陣地築基 暖心站點“遍城鄉”
“以前颳風下雨沒處躲，夏天頂着烈日暴曬，冬天迎着寒風送餐，心裏別提多憋屈了。現在永鑫十字商圈中心的‘工會驛站・騎手之家’隨時能進，累了能歇腳、手機能充電、渴了能喝到熱水，甚至還能熱飯，太方便了！”外賣騎手康虎結束一上午的忙碌，在驛站裏一邊給手機充電，一邊感慨道。為切實破解新就業形態勞動者的現實困境，民樂縣打破部門壁壘，整合工會、社區、園區、企業等多方資源，以“就近便利、按需布局”為原則，在主次幹道兩側、商業街區核心、物流園區周邊、鄉鎮集市附近等勞動者集中區域，輻射建成“騎手之家”“工會驛站”“戶外勞動者服務點”等各類服務陣地22個，實現城鄉服務網絡全覆蓋。每個站點均統一配備空調、飲水機、微波爐、充電插座、休息桌椅、應急藥箱、讀書角等便民設施，為勞動者提供“冷可取暖、熱可納涼、渴可飲水、累可歇腳、傷可應急”的全方位保障。
在此基礎上，該縣創新推行“一天一站長、周末不打烊”的常態化管理模式，明確每個站點由專人負責日常運營、設施維護和衞生清潔，嚴格落實節假日開放制度，確保無論工作日還是休息日，服務始終“不斷檔、不缺位”。同時，通過線上線下同步公示站點地址、服務時間和&&電話，製作便民服務地圖，讓勞動者隨時隨地能找到“暖心港灣”。截至目前，各服務陣地已累計接待新就業形態勞動者超2萬人次，真正實現“服務不打烊、溫暖常在線”。
服務精準 多元關愛“暖心坎”
“端午有香甜的糕卷，中秋有軟糯的月餅，平時還有免費的義診、義剪，逢年過節工會和社區還會送來慰問品，感覺自己一直是被惦記、被重視的一份子，心裏特別暖。”快遞員李常娥翻看著手機裏參加活動的照片，笑着回憶道。民樂縣始終以“精準服務”為核心，圍繞新就業形態勞動者的實際需求，精心策劃“月有活動、季有主題”的系列關愛服務，讓溫暖持續升溫。春節前夕組織寫春聯、送福字活動，元宵佳節開展包湯圓、猜燈謎聯歡，婦女節為女性勞動者送上健康禮包，夏季送上清涼飲品和防曬用品，冬季備好保暖物資，讓傳統節日更有“人情味”。
日常服務中，該縣持續深化“我為群眾辦實事”實踐活動，定期組織醫護人員開展健康義診、慢性病諮詢、健康知識講座，邀請專業律師提供勞動合同、權益保障等法律諮詢服務，聯動志願者開展免費理髮、衣物縫補等便民服務，累計開展各類特色服務活動80余場次，覆蓋新就業形態勞動者超1.2萬人次。為凝聚服務合力，民樂縣積極動員機關事業單位職工、社區工作者主動參與志願服務，廣泛邀請醫護人員、律師、愛心志願者組建專業服務隊伍，同時聯動社會組織、愛心企業提供物資支持和場地保障，構建起“多方聯動、資源共享、優勢互補”的關愛服務體系。針對勞動者普遍關注的健康問題，該縣還為300余名新就業形態勞動者提供免費體檢服務，建立個人健康檔案，定期推送健康提示，讓健康關懷精準落地。
賦能參與 從“過客”到“共治者”
“我送快遞的時候，發現小區門口的垃圾桶經常滿溢，影響環境還不方便居民。我順路向管轄社區進行了反饋，社區很快清理乾淨了，還增加了清運頻次，問題解決得又快又好！”快遞員吳振鵬説起自己的經歷，臉上滿是自豪。
為讓新就業形態勞動者更好地融入城市發展，今年，民樂縣深入實施“暖心引領騎手融入、正向引領主播發聲、服務引領貨車司機建功、先鋒引領出租車司機便民”四項行動，精心挑選198名責任心強、熟悉社情民意的外賣騎手到社區報到，引導他們化身城市治理的“民情前哨”，在日常工作中及時發現並反饋道路破損、公共設施損壞、垃圾亂堆亂放、佔道經營等問題，目前累計上報社區治理、安全隱患等信息116件，推動解決小區治理難題38件，助力基層治理提質增效。同時，依託“司機之家”“司機小站”等&&，組織黨員司機開展亮身份、亮承諾、亮標準“三亮”活動，讓司機化身“移動探頭”報送安全隱患130余件，參與愛心送考等公益活動服務500餘人次，推動新就業群體成為基層治理的重要力量。昔日奔波忙碌的“城市過客”，如今已真正變身基層治理的“參與者、建設者、受益者”，在共建共治共享中增強了對城市的認同感和歸屬感。
如今，行走在民樂的城鄉大地，越來越多的新就業形態勞動者臉上洋溢着燦爛的笑容。他們既是穿梭在大街小巷的城市“建設者”，也是享受發展成果的幸福“共享者”。民樂縣用一系列有溫度、有力度、有精度的舉措，為新就業形態勞動者築牢了暖心港灣，也讓他們以更飽滿的熱情、更昂揚的姿態投入到工作中，為鄉村振興背景下的民樂高質量發展注入源源不斷的“新”活力。（王鵬 鄧永德 周雪）
