近日，東鄉縣醫保局在達板鎮圓夢社區開展“醫保繳費及時辦 全年安心有‘醫’靠”專項服務活動，以“線下幫辦+線上指導”模式，精準對接群眾繳費需求，築牢民生保障底線。
為提升服務效率，該縣醫保局提前部署，依託社區網格員摸排老年人、行動不便者等重點群體需求，製作圖文繳費手冊及“掃碼查標準”便民二維碼。活動現場設三個功能專窗：政策諮詢區解讀繳費檔次、補貼及報銷比例；線上指導區演示醫保APP、微信小程序繳費流程；現場幫辦區為特殊群體代辦，實現“零跑腿”辦結。當天累計服務超1000人次，協助繳費42筆，解答疑問130余條，發放宣傳材料1500余份。
此次活動是該縣醫保便民服務的縮影，下一步，將製作短視頻繳費教程，通過社區微信群推送，以“線上+線下”全覆蓋模式，確保群眾應保盡保、及時參保，兌現“病有所醫、醫有所保”的民生承諾。（記者 趙淑嫻）
