在基層治理現代化的生動實踐中，玉門市新市區街道迎賓路社區直面流動人口占比高、服務需求多元化的現實課題，以新時代文明實踐陣地為依託，將“安居樂業、和諧共建”的理念深植日常。社區以網格為最小治理單元，以真情服務為紐帶，不僅讓治理精度持續提升、服務溫度直抵人心，更催生出“社區事務大家管、治理成果大家享”的生動局面，讓幸福在方寸網格間不斷蔓延。
網格精治，夯實治理“數據基石”
面對小區住戶流動性大、信息動態變化的挑戰，迎賓路社區的網格員們化身“行走的信息採集員”，他們的工作日誌裏，不僅記錄着新遷入居民的詳細信息、特殊群體的迫切需求，更標注着亟待解決的民生小事、潛藏隱患的細微苗頭。社區嚴格恪守“底數清、分類明、隱患晰、重點熟、資源熟、動向熟”的工作準則，用腳步丈量責任，定期入戶走訪、動態更新信息，精心維護着覆蓋全社區的居民信息檔案庫。通過精準識別低保家庭、獨居老人、殘障人士等60余戶重點關懷對象，一幅清晰直觀的“網格關愛分佈圖”躍然紙上。正是這種“巡查—記錄—更新”的常態化機制，讓居民信息始終保持“鮮活度”，讓服務供給精準對接“需求點”，年內累計更新信息檔案620余條，為社區精準施策、靶向服務築牢了堅實的數據支撐。
按需服務，架起便民“暖心橋梁”
“民有所呼，我有所應”是社區服務的核心密碼。迎賓路社區始終把居民的“心願清單”當作自己的“行動清單”，用貼心服務當好居民的“暖心幫手”。行動不便的高齡老人，足不出戶就能享受到專業理髮、送藥上門的便捷服務；獨居長者的社保認證、政策諮詢等“煩心事”，網格員主動跑腿代辦、全程跟進；適老化改造的惠民政策、老年人助餐的暖心服務，網格員們走街串巷、上門宣講，讓好政策真正走進千家萬戶。從“急難愁盼”到“柴米油鹽”，社區聚焦一件件民生“微實事”，串聯起高效便捷、溫情滿滿的“社區服務圈”，讓居民的幸福感在家門口升級。
柔性調解，構築鄰里“和諧港灣”
鄰里相處，難免有“小摩擦”，化解得當便是“大和諧”。迎賓路社區秉持“預防在先、化解在早、處置在小”的理念，網格員們在日常巡查中練就“火眼金睛”，對樓道雜物堆積、寵物擾民、噪聲干擾等常見問題，做到“第一時間發現、第一時間介入”。面對初現的糾紛苗頭，他們主動化身“溝通橋梁”，以拉家常、話鄰里的溫情方式介入調解，耐心傾聽雙方訴求，引導彼此換位思考、相互理解。對於涉及面廣、情況複雜的矛盾糾紛，社區迅速啟動聯動響應機制，整合專業調解員、片區民警、法律顧問等多方力量，形成化解合力，確保矛盾“高效化解、不留隱患”。今年以來，社區成功調解各類鄰里糾紛37起，真正實現了“瑣事不出網格、難事不出社區、矛盾不上交”的和諧目標，讓鄰里關係更和睦、社區氛圍更融洽。
一次次上門服務的貼心守護，一場場糾紛調解的耐心疏導，一回回居民議事的熱烈參與……迎賓路社區的網格員們，以“繡花”功夫深耕網格沃土，用真心實意化解鄰里心結，憑滿腔熱忱傳遞服務溫度，靠堅韌執着凝聚自治共識，生動詮釋着“為民服務”的初心使命。未來，社區將繼續以居民期盼為導向，以精準服務為抓手，以溫暖治理破解難題，在方寸網格間精耕細作，讓每一份需求都被回應，每一份期待都被滿足，共同編織一幅幸福滿格、溫情洋溢的新時代家園新圖景。（吳亞飛 周洋）
