“我來辦理個體戶經營者變更業務，工作人員給我解釋得很清楚，主動幫我通過甘肅政務服務網‘高效辦成一件事’進行申請，我只提供了身份證原件，不到半個小時就辦完了。”剛辦完業務的張銀坤高興地説：“沒想到現在辦事效率這麼高，工作人員態度也很熱情。”這樣高效的辦事體驗，正是靈&縣深化“高效辦成一件事”改革的生動縮影。
自“三抓三促”行動開展以來，靈&縣政務服務中心將“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，着力在模式創新、改革引領和數字賦能上狠下功夫，全方位優化辦事方式、流程、材料和成本，最大限度便民利企。
為支撐起這樣的服務效能，該中心推出了一系列紮實舉措。全面設立綜合窗口，在一樓綜合受理區設置“法人一件事”窗口4個、“個人一件事”窗口2個，嚴格按照“一套材料、一次申請、並聯審批、高效辦結”的要求統一受理。同時，根據辦事關聯度，歸集形成了車管業務+體檢、婚姻登記+婚檢、企業開辦+經營許可等多個“一件事”特色服務鏈，通過整合流程、打破信息壁壘，不斷拓展便民服務新場景。
“自去年以來，涉企高效辦成一件事年平均辦件量2500件，將多部門事項整合為‘一件事’聯辦，減少了群眾奔波，節省了時間和精力。數據共享和電子證照的應用，減少重復提交材料，讓群眾辦事更省心、更舒心。”靈&縣政務服務中心綜合受理服務區小組長姚婷介紹道。
“高效辦成一件事”改革以來，“甘肅政務服務網”靈&子站已上線可辦理主題事項39項。中心通過全面開展業務培訓，持續提升工作人員綜合素質和服務能力，並全力打造“線上遠程幫辦+線下服務幫辦”的新模式。“靈你辦”服務團隊累計提供幫代辦、陪同辦3500余（次），通過“高效辦成一件事”渠道成功受理辦件1.8萬件，切實讓改革成果惠及於民。（記者馬文軍）
