“以前申請臨時救助得折騰好幾天，現在不僅辦事效率高，還能免費複印材料，鎮上幹部真是把服務做到我們心坎裏了！”近日，在玉門市六墩鎮黨群服務中心辦理業務的昌和村村民張大爺，拿着剛辦好的手續，向身邊人誇讚道。這溫暖的一幕，正是玉門市深耕便民服務、提升群眾獲得感的生動縮影。
大廳煥新：“一站式”服務解煩憂
走進玉門市六墩鎮黨群服務中心，明亮整潔的環境讓人眼前一亮。醫保繳費、退役保障、勞務輸轉、民政救助、文化旅游、衞生健康、殘疾保障等窗口有序排列，“進一扇門，辦所有事”的標語格外醒目。各窗口前擺放的辦事指南和材料清單清晰明了，工作人員熱情主動，用語文明禮貌。“辦事群眾有任何疑惑，我們都會及時答疑，缺少材料一次性告知，絕不讓大家跑第二趟。”六墩鎮黨群服務中心主任裴永婷介紹。此外，大廳內的文化墻與宣傳標語，生動展示着文明創建成果，讓群眾在辦事過程中切實感受到“高品質服務”，以往群眾辦事常遇的“多頭跑、反復跑”問題，如今在這裡得到了有效解決。
服務下沉：“雙軌模式”破難題
考慮到農村地區老年群體佔比高、智能手機操作不熟練，且村民往返鎮政府辦事往往要花費大量時間的實際困境，六墩鎮精準施策，創新打造了“上門代辦+幫辦協辦”雙軌便民服務模式。鎮裏充分調動村“兩委”幹部、包村幹部及駐村幹部的力量，組建起專業服務隊伍，按照各自負責的網格區域，常態化開展便民服務。六墩鎮安康村的鄭大爺提起這項服務，連連稱讚：“以前辦慢性病複審，得專門找車往城裏跑，路上來回就要大半天，現在工作人員直接上門來收材料，省了我不少麻煩！”
而對於確需本人前往鎮裏辦理相關業務的村民，六墩鎮也提前做好貼心銜接——由包村幹部提前與鎮黨群服務中心溝通，明確所需材料清單並告知村民，避免村民因材料不全白跑一趟；同時，村組幹部還會主動為出行不便的村民協調鄰里順路搭載，或是提前告知公共交通班次，最大程度減少村民辦事的時間成本與奔波麻煩。家住昌盛村1組的李大爺，翻着手機裏剛辦好的社保繳費記錄，笑着説：“往年自己去鎮裏辦事，光路上就要半個多小時，要是忘了帶材料還得再跑一趟，現在網格員上門幫我繳醫保、做養老認證，真要去鎮裏打流水，幹部也會提前提醒帶啥材料，還&&&&順路的鄉親捎帶我，一點都不耽誤種莊稼，真是太方便了！”
貼心服務：織密民生保障網
為了讓便民服務真正觸達每一位群眾，六墩鎮構建起“全方位、無死角”的服務網絡。如今，無論是村委會公告欄的顯眼位置，還是農戶家中的客廳墻面，都整齊張貼着村幹部、包村幹部的姓名、&&電話，村民遇到社保查詢、證件補辦等需求，只需一個電話，工作人員便會第一時間響應，根據實際情況上門服務。對於留守老人、殘疾群眾等特殊群體，鎮裏更是格外用心，鎮村幹部聯合村醫、黨員志願者組建“暖心服務隊”，每月定期上門開展義診服務，為老人量血壓、測血糖、講解健康知識；逢年過節還會組織愛心義剪，邀請理髮師進村入戶，為行動不便的村民修剪頭髮；遇到村民家中衞生清理困難，志願者們還會主動幫忙打掃庭院、整理房間，用實際行動傳遞溫暖。
“以前孩子不在身邊，理髮、看病都得麻煩鄰居陪着去，現在幹部和志願者主動上門，啥都不用愁了！”獨居的王奶奶握着志願者的手，眼裏滿是感激。據統計，今年以來，六墩鎮已累計為群眾提供幫辦代辦服務90余次，涵蓋社保繳費、證件辦理、養老待遇資格認證等服務，按時辦結率和群眾滿意率達到100%，直接惠及群眾2000餘人次，真正實現了“群眾動嘴，幹部跑腿”，讓便民服務的觸角延伸到村頭巷尾的每一個角落。
下一步，六墩鎮將繼續圍繞規範化、標準化、高效化方向，優化便民服務舉措，拓展水電費代繳、社保卡代領激活等服務範圍，推動“村民跑腿”徹底轉變為“服務上門”，讓便民服務的溫度傳遞到村頭巷尾，切實提升群眾的幸福感與安全感。（劉彤 吳亞飛）
