原標題：小窗口撬動勞動維權大變革
蘭州新區首創“勞動保障維權崗”
零工市場
走進蘭州新區企業服務中心零工市場，一場勞資糾紛調解正在進行。打假期工的華先生為討回2200元勞動報酬奔走多日，此時的他正與勞務派遣方激烈爭論。兼職調解員袁澤仔細聆聽雙方陳述，不時低頭記錄。
“我幹完活拿不到錢，這都一年多了，讓我怎麼辦？”華先生情緒激動地説。勞務派遣方則解釋，“第三方效益不好，不能按時結款，我也難啊！”經過袁澤兩個多小時的調解，雙方最終達成協定：勞務派遣方承諾一週內支付拖欠的勞動報酬，華先生&&願意耐心等待。
這樣的場景，在蘭州新區的“勞動保障維權崗”已成為常態。
維權新途徑 小崗位解決大難題
在蘭州新區企業服務中心零工市場，一塊“勞動保障維權崗”的牌子格外醒目。這裡是新區民政司法和社會保障局優化勞動力市場監管營商環境，創新設立的首批勞動維權站點之一。
今年9月，蘭州新區整合勞動監察和勞動仲裁資源，設立“一口受理”窗口，打破部門壁壘，在蘭州新區企業服務中心零工市場、蘭州新區項目建設中心零工市場、甘肅新就業形態勞動者驛站設置“勞動保障維權崗”，實現了案件統一受理。勞動者只需走進一個窗口，提交一次材料，即可完成投訴或申請。
袁澤身兼多職：既是蘭州新區企業服務中心零工市場負責人，也是蘭州新區企業服務中心勞動爭議調解中心主任，還是一名兼職調解員。他説：“這個調解中心是今年9月底建成的，是新區最大的勞動維權調解中心，主要服務於周邊工業園區和物流園、餐飲商圈的零工人員。”
據了解，蘭州新區的“勞動保障維權崗”建設匯聚了多方力量。2025年7月，新區人民檢察院聯合新區人民法院、蘭州市公安局新區分局、新區民政司法和社會保障局，共同簽署《關於聯合開展“助力農民工討薪”集中攻堅活動的工作方案》。這一協作機制建立了信息共享與線索移送機制。各部門指定聯絡員，成立治欠工作專班，及時溝通協調，通報欠薪案件辦理進度。
“我們整合了勞動監察、信訪、司法行政等部門合署辦公，構建起集監察、調解、法律諮詢和援助等服務於一體的聯處中心。”蘭州新區企業服務中心四級調研員王永斌介紹。
蘭州新區民政司法和社會保障局勞動監察科工作人員魏龍&&，傳統的勞動維權方式往往耗時較長。“通過勞動監察立案，法律規定的案件辦理時間最長可達60個工作日。很多零工人員等不了那麼久。”為此，“勞動保障維權崗”採取了優先調解的原則，簡單案件最快當天就能解決。
“我們通過案前調解，用最小的成本、最短的時間解決糾紛，符合雙方當事人的利益。”魏龍説。
受理案件189件 成功調解103件
為確保調解的專業性和公信力，蘭州新區於今年9月公開選聘“勞動保障維權崗”兼職調解員。選聘條件相當嚴格：需持有法律職業資格證書或律師執業證，或從事相關工作經驗滿1年。袁澤自豪地説：“我們20個兼職調解員中，80%以上是律師，其餘也都有勞動或人力資源管理工作經驗。”這支專業隊伍解決了基層調解“不專業、不信服”的難題。
短短幾個月，蘭州新區“勞動保障維權崗”的創新模式已取得顯著成效。自9月建立以來，共受理勞動糾紛案件189件，成功調解103件，未調解成功案件及時轉送勞動保障監察或勞動爭議仲裁處理，結案率達98%。
以蘭州新區企業服務中心為例，截至11月中旬，這裡累計接收上級轉辦、交辦、勞動者來訪投訴線索110件，為123名勞動者追討勞動報酬166萬元。
數字背後是一個個生動的故事，更是行政執法部門的擔當與作為。零工人員維權時普遍面臨雙方勞務關係多為口頭承諾，證據鏈不完善，涉事金額小的尷尬境地，為此蘭州新區勞動保障維權崗充分發揮居中調解作用，主動邀約當事方，幫助零工人員完善證據鏈，積極向雇工方闡明法理、法條，有效推動雙方解決問題，握手言和。
本報記者 周靖博 文/圖
