今年以來，瓜州縣緊緊圍繞“高效辦成一件事”目標，始終將群眾滿意作為工作的出發點和落腳點，以“流程優化”為突破口，以“數字賦能”為支撐點，持續創新服務模式、推出便民舉措，努力為群眾和企業提供更加便捷、高效、貼心的不動産登記服務，切實提升辦事便利度，助力全縣營商環境持續優化升級。
一次辦 群眾辦事少跑腿。“以前辦理房産過戶，需要跑好幾個窗口、排好幾次隊，沒幾天根本辦不完。現在確實方便多了，取一次號、在一個窗口、交一套材料，不到一小時就辦好了！”近日，剛在不動産登記窗口辦完二手房轉移登記的吳先生，對如今高效的辦事流程連連稱讚。
瓜州縣自然資源局聚焦“一件事一次辦”改革，立足便民利企，打破傳統模式，將“互聯網+不動産登記服務平台”與“不動産登記辦稅系統”功能深度融合，推行“一窗受理、並行辦理”服務模式，實現了“一窗、一人、一機、一界面”集成辦理不動産登記全流程業務，辦事效率顯著提升。同時，大力壓縮辦理環節，從原來的5個環節精簡為受理、審核、登簿3個環節，預告登記、抵押登記業務辦理時間壓縮至1個工作日，查封查詢登記和登出登記更是實現“當場辦結”“立等可取”，企業和群眾的滿意度和獲得感不斷增強。
便利辦 服務群眾零距離。“之前辦理抵押業務比較麻煩，需要在銀行和不動産登記窗口之間來回跑，貸款審批發放周期也長。現在方便多了，只需在銀行提交抵押材料，再也不用兩頭跑了。”説起現在的變化，李女士深有感觸。
瓜州縣自然資源局依託“甘肅省互聯網+不動産登記服務平台”，在住房公積金中心和多家銀行設置了6個便民服務點，將不動産抵押登記服務延伸至群眾“家門口”，實現了在公積金中心或銀行即可“一站式”辦結抵押登記業務。同時，積極推廣使用“甘快辦APP”和“甘肅政務服務網”，企業和群眾通過實名註冊認證後，足不出戶就能在線申請辦理不動産登記、預約服務和信息查詢等業務，真正做到了“不來即享”。為進一步方便群眾查詢，還在行政服務中心大廳及24小時政務服務廳配備了自助查詢機，提供“24小時不打烊”“周末不間斷”的不動産信息查詢服務。
暖心辦 便民服務再升級。近日，臨近下班時間，幾位從瓜州縣雙塔鎮趕來的群眾匆匆來到不動産登記窗口，急切需要辦理不動産權證書。
“家離縣城遠，今天要是辦不成，又得多跑一趟！”他們焦急地向工作人員解釋，因為個人事務耽擱，趕到時已臨近下班時間，擔心無法辦理。了解情況後，窗口工作人員毫不猶豫地啟動延時服務。大家分工協作，認真審核材料、錄入信息、核發證書，高效配合，很快便將嶄新的不動産權證書交到了群眾手中。
“太感謝你們了！本來以為要白跑一趟，沒想到你們加班幫我們辦好了。”拿到證書的群眾連聲道謝。在辦事群眾看來，這次“延時服務”雖只是工作人員的一次小小付出，卻解決了他們的燃眉之急，更讓大家感受到了政務服務的溫度。
瓜州縣自然資源局針對老弱病殘孕等行動不便群體，以及有緊急特殊需求的企業和群眾，專門開通“綠色通道”，變“坐等上門”為“主動服務”，提供“上門辦”服務，把服務窗口搬到群眾家中。同時，考慮到上班族、學生等群體工作日辦事不便的實際情況，推出“延時服務”和“預約服務”，利用非工作時間滿足他們的辦事需求，有效化解了“時間差”帶來的困擾。至目前，已為老弱病殘及行動不便群眾提供上門服務10次，延時服務15次。
下一步，瓜州縣自然資源局將繼續聚焦企業和群眾辦事過程中遇到的堵點、難點問題，進一步優化流程、拓展網辦功能、提升服務體驗，努力打造環節更少、效率更高、服務更優、體驗更佳的不動産登記服務，為全縣經濟社會高質量發展注入更多暖心力量。（李樹堅 杜瑩傑）
