“以前辦醫保報銷，得專門回趟鎮上，來回坐車大半天；現在社區就能辦，十幾分鐘就搞定，太方便了！”在民樂工業園區圓夢苑社區黨群服務中心，剛辦完業務的居民張守仁笑着説。作為易地扶貧搬遷安置社區，圓夢苑社區聚焦搬遷群眾“辦事難、兩頭跑”的痛點，創新推行“一窗受理、分類轉辦、限時辦結、共建共享”服務模式，以城鄉融合的“一盤棋”思維，構建起鄉鎮與社區“雙向賦能、一體協同”的基層治理新格局，讓搬遷群眾在“新家”穩穩接住暖心服務。
走進圓夢苑社區黨群服務中心，工作人員正耐心為居民答疑、辦理業務。為讓群眾少跑腿，社區整合多方資源，精心打造“諮詢——解答——辦理——反饋”全鏈條閉環服務體系，由社區全程幫辦代辦。曾經“往返鄉鎮奔波”的無奈，如今已成“家門口辦結”的輕鬆，跑腿的“過去式”被高效服務的“現在時”取代。
考慮到老年人行動不便、對辦事流程不熟悉等實際問題，社區主動優化服務流程，安排專人全程引導協助。從材料填寫到業務提交，貼心陪伴的“一站式”服務，讓老年人到社區辦事真正實現“少跑腿、快辦結、心踏實”。“我們老了，辦個事兒跑上跑下不方便，現在社區辦養老金、弄手續，幾分鐘就好，對我們老年人太貼心了！”居民樊澤林的話語裏滿是認可。
“針對搬遷群眾關心的養老保險認證、社保卡申領等高頻需求，我們梳理了10個鄉鎮的63項服務事項，全部納入社區辦理範圍，實現‘一站式’諮詢、‘一窗口’受理。從材料提交到審核辦結，全程由工作人員代為對接，群眾再也不用往返鄉鎮了。”圓夢苑社區工作人員湯雅麗介紹。
從“辦事不出村”到“進城辦事不回鄉”，鄉事城辦的背後，是打破城鄉服務壁壘的主動作為，更是城鄉融合發展的生動實踐。“社區將常態化開展‘城鄉融合共享服務’，針對全縣26項社區直辦事項和37項轉辦事項，探索‘線下申請+現場直辦+線上轉辦+結果反饋’全流程服務，讓城鄉融合的便民服務網絡越織越密、越暖人心，為鄉村振興和新型城鎮化建設注入濃濃的民生溫度。”圓夢苑社區黨支部書記劉鐵軍&&。（張 潔）
