“十四五”以來，金塔縣始終以市場主體“急難愁盼”為出發點，主動從“政府端”供給思維轉向“企業端”需求導向，聚焦政務服務中心升級改造和審批制度改革兩大關鍵抓手，破解流程壁壘、補齊服務短板、創新服務模式，為縣域經濟高質量發展注入了強勁動能。
走進金塔縣新建的政務服務中心，寬敞明亮的大廳、清晰醒目的功能分區與智能便捷的服務設備，讓人耳目一新。中心精心規劃14個辦事專區，設置65個服務窗口，將企業開辦、不動産登記、社保醫保等多個領域的1597項事項納入集中辦理範圍。新的政務服務中心的建成投用，不僅為群眾和企業打造了更優質的辦事環境，更以物理空間整合為紐帶，推動部門協同深度融合，讓政務服務更高效、更省心。
“‘十四五’以來，我們始終把優化營商環境，提升政務服務水平擺在突出位置，實現了政務服務領域的‘蝶變升級’。總面積7800平方米的現代智慧‘政務綜合體’正式建成投用，真正實現了進一扇門，辦所有事。”金塔縣政務服務中心副主任羅正鑫説。
審批制度改革是優化營商環境的核心舉措。金塔縣聚焦企業開辦、項目審批等關鍵領域深耕改革，通過流程再造、數智賦能等創新舉措，為企業項目落地開闢“綠色通道”，全力護航發展提速。
“我們大力推行‘四減一優’服務，通過設立企業服務專窗和‘政商會客廳’，建立部門聯席會商機制，在審批領域大力推行並聯審批、告知承諾、容缺受理等創新模式，項目審批時限壓縮60%，企業投資備案‘秒批秒辦’，817個事項實現‘零跑腿’，極大地提升了企業和群眾的滿意度和獲得感。”金塔縣政務服務中心副主任羅正鑫説。
市民高傑為使用6年的愛車辦理號牌更換時，切實體會到政務服務的蝶變升級。早年辦理車輛相關業務“多次跑、久等候”的困擾不復存在，如今全程流程順暢快捷，真正實現“一次辦成、高效辦結”，改革帶來的便利讓他由衷點讚。
“工作人員的服務讓人倍感舒心，不僅熱情周到、貼心細緻，辦理效率還超高，為高效服務點讚。”市民高傑説。
政務服務既有速度更有溫度。針對老年人、殘疾人等特殊群體，政務服務中心還設立了“愛心窗口”，提供全程幫辦代辦服務；同時深耕“互聯網+政務服務”，線上辦事平台與手機APP協同發力，政務服務事項全部實現“網上可辦、掌上可辦”，真正讓群眾少跑腿、好辦事。
“十四五”以來，金塔縣政務服務中心創新推行“1+14+N”綜合窗口模式，整合19個部門357項事項，實現“前&綜合受理、後&分類審批、統一窗口出件”。1597項政務服務事項100%進駐，累計辦結4.15萬件，按期辦結率99.89%。聚焦企業和個人全生命周期，依託“1+1+1”協同機制，聯合12個部門推出38個“一件事”集成服務套餐。企業開辦0.5天辦結，公租房審批提速70%，12類高頻事項平均辦理時限壓減60%，群眾跑動次數降低80%，申請材料精簡50%以上，公共服務事項當日辦結率100%，相關辦件量超2萬件。此外，為特殊群體開闢“綠色通道”，提供優先或上門服務150余次，累計幫辦代辦1.5萬餘次，企業群眾獲得感、滿意度持續提升。
站在新起點，金塔縣將繼續以群眾需求為導向、以數字技術為支撐，持續深化“高效辦成一件事”改革，推動更多高頻事項“跨省通辦”“就近能辦”；進一步完善“智慧政務”平台功能，探索AI智能預審、無感申辦等創新服務；同時加強基層便民服務站點建設，讓“紅色代辦”“上門服務”覆蓋更多特殊群體，真正把政務服務的“便利度”轉化為群眾的“滿意度”、企業發展的“加速度”，為縣域經濟社會高質量發展注入源源不斷的動力。（記者：郭煜）
